1. 面带微笑；
2.专心聆听；
3不对人抱怨；
4.在其他人背后议论别人是非时只听不说，或巧妙换话题；
5.时常对人表达衷心感谢；
6.说话常用"我们"开头；
7.虚心接受他人批评，如有收获事后诚恳致谢；
8.学会真心为他人喝彩。
