一家企业的电力部门想做一个10平方米的大屏幕。负责接洽这笔业务的李林到现场进行了具体的测量后，建议客户做“8平方米”视觉效果更好。而且，“8平方米”的屏幕比“10平方米”的在价格上也更合算一些。
有人对李林的这种做法感到有点不可思议：“李林是不是脑子有问题呀，到手的钱不知道赚。这年头接一笔单不容易，何况是客户自己提出来要做大一些的，做大一点提成就高呀。”可李林不这样认为，他想的是：如果自己不提建议，而是按照客户的要求做了“10平方米”的，安装完毕后如果客户发觉不对，尽管自己可以把责任推卸得一干二净：“当初是你们这样要求的！”但客户嘴上不说，心里也会觉得是我坑了他，因为我是专业人士，应该给客户提出中肯的建议。
结果安装好后，“8平方米”的屏幕视觉效果恰到好处，客户非常满意。因为李林站在客户的角度，为客户着想，赢得了客户的信任。此后，这个电力部门又介绍了好几个客户给李林。
设身处地为客户着想，站在客户的角度去思考问题，理解客户的观点，知道客户最需要和最不想要的是什么。只有这样，才能为客户提供满意的服务。