2013年5月企业培训师（二级）真题及答案

2013年5月企业培训师（国家职业资格二级）

卷册一：职业道德、理论知识

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第1-8题)

1.在西方，"道德" (MORALES)一词引申的意思是( )。

A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质

C.道路、路径 D.潮流和趋势

2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( ) 。

A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差

B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小

C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点

D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱

3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )。

A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚

B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求

C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现

D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心

4.下列符合"慎独"内涵要求的是（）。

A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船

C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事

5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。

A.用心做事B.谨慎虔敬

C.服从领导D.加班加点

6. 下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）。

A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高

B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题

C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作

D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任

7.上司对待下属的正确做法是（）。

A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排

B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚

C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项

D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属

8. 关于"公道"，正确的说法是（）。

A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道

B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求

C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物

D.按照贡献取酬，是公道的具体实践

(二)多项选择题(第9-16题)

9.《公民道德建设实施细要》提出，从业人员职业道德要求包括（）。

A.爱国创新B.以人为本

C.服务群众D.奉献社会

10. 关于职业化，正确的说法有（）。

A.职业化是人力资源开发的基本途径

B.职业化是新型劳动观的核心内容

C.职业化是全球职场中的通用语言

D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性

11. 根据“比尔•盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）。

A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱

B.站在上司的立场上为客户着想

C.思考如何让产品更贴近客户

D.做一个积极主动的人

12. 职业道德规范"诚信"的特征包括（）。

A.通识性B.智慧性

C.止损性D.资质性

13. 违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有（）。

A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品

B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账

C.广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告

D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品

14.下列做法中，符合职业纪律要求的有（）。

A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯

B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求

C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业

D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑

15.关于"节约"，正确的说法有（）。

A.节约指的是当用则用，当省则省

B.少花钱多办事是节约的基本要求

C.零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践

D."节约"是企业竞争力的有机组成部分

16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）。

A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容

C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则

二、职业道德个人表现部分(第17-25题)

17.关于读书，你的看法是（）。

A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大

C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书

18某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（）。

A.现代人压力太大，企业应多关心职工B.太可惜了，对自己的要求应该适度

C.人生得意须尽欢，这是何必呢? D.没啥看法，现在轻生的人不少

19.某员工思维活跃，想法很多，并且许多点子还是很有启发性的，但他一直都是只说不练。为此，许多人都讥笑他，甚至拿他开涮。对于这样的人，你的看法是（）。

A.他不会有任何成就B.他没有真才实学

C.少说多做会更好D.他需要伯乐加以训练

20.如果你帮助了别人，但是当你有困难寻求对方帮助时，对方却委婉拒绝了你。对此，你会（）。

A.认为自己看错了人，以后不再与之往来

B.仔细了解对方说的理由是否成立

C.认为这样的人太自我，以后和他保持一定的距离

D.以后不再热心帮助别人，先把自己的事做好

21.公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（）。

A.他的应变能力不足B.他没有处理好与聘用方的关系

C.公司聘而不能用，太可惜了D.这个人该走

22.M公司参与一项招标工程投标。公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了非常手段，很可能会拿下订单。假如你是M公司的负责人，你会（）。

A.也采取非常手段公关B.收集证据，以备将来控告W公司非法竞标

C.直接到招标管理单位反映情况D.相信自己的实力

23. 假如你利用业余时间研制出了一项技术发明，并申请了个人专利。你向自己所在的公司负责人说明了情况，并希望用此专利促进公司的技术改造，但公司无人重视，不予理睬。你会（）。

A.带着技术发明投奔其他公司B.反复向公司推荐，希望引起重视

C.把发明专利卖出去D.观察一段时间再做决定

24.某打工者W终日守候于电影公司门口，后感动导演，于是演了一部电影，从此，W一举成名，名利双收。于是，许多人纷纷效仿，放弃工作，到电影公司门前聚集，期望有朝一日像W一样被发现。对于这种现象，你的看法是（）。

A.守株待兔B.理解，但空想成分太多

C.自己也会像W那样试一试D.凭本事吃饭，成功有很多方式

25.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。

A.感到疑惑，努力弄清主管的想法

B.感到伤心，不满主管对自己的态度

C.感到遗憾，但不会影响自己的工作

D.感到不解，会找时间与主管聊

第二部分理论知识

一、单项选择题（第26-95题）

26、编写教案常见的三种方法之一是（）。

（A）图示法（B）图表法

（C）纲目法（D）表格法

27、人力资源开发的基本内容不包含（）。

（A）开发职业技能（B）开发职业品质

（C）开发职业技术（D）开发职业潜能

28、培训课程体系中设置的培训课程具有合理的结构和（）。

（A）统一的模式（B）内在的逻辑性

（C）方式的系统性（D）统一的格式

29、远程培训的一个基本特征是（）通信机制。

（A）单向（B）双工

（C）双向（D）单工

30、培训教材的架构设计方法是首先分析培训课程、培训对象及目标要求，其次确立教材的层次和结构，然后（），最后形成编写方案。

（A）分列篇目提纲，确定篇目中的内容重点

（B）列出教材大纲

（C）选择教材开发方法

（D）编写具体内容

31、培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容涉及、开发的，是培训课程（）的具体化。

（A）涉及和内容（B）设计和计划

（C）内容和形式（D）计划和内容

32、（）不是培训评估方案制定的主要内容。

（A）明确评估对象和评估主体（B）公布评估结论

（C）选择评估者（D）明确参与者

33、拓展训练所要达到的目的体现在两个方面，一方面提高个体的环境适应与发展能力，另一方面（）。

（A）提高组织的环境适应与发展能力（B）提高团队的战斗力

（C）提高个人的环境适应能力（D）提高组织的协调能力

34、确定岗位职务分析调查样本时，首先要确定岗位职务描述工作（），然后以此确定调查对象，选择合适样本。

（A）目的和意义（B）调查成本

（C）调查方案（D）应搜集的信息

35、任务型群体属于正式群体，其显著特点是（）。

（A）为完成任务的人结合在一起工作（B）下属直接向上级汇报工作

（C）下属直接向其主管报告工作（D）绩效小于成员绩效之和

36、对办学机构办学条件、办学水平某一方面的评估属于（）。

（A）单项评估法（B）终结性评估法

（C）形成性评估法（D）纵向评估法

37、市场经济条件下，社会的职业培训活动应以劳动力市场求职人员的（）为转移。

（A）学历层次（B）数量多少

（C）就业前景（D）供求情况

38、（）是开展职业培训活动的重要组织者和实施者，是保证培训质量的活的要素。

（A）企业人力资源部门（B）授课教师

（C）企业培训师（D）培训项目负责人

39、在培训评估组织实施的环节收集信息过程中，不应与（）交谈。

（A）写培训项目提案的人（B）培训项目负责人

（C）与该培训项目无关的人员（D）培训项目授课的专兼职培训师

40、培训课程体系设计工作中通过分析（）来拟定课程模块。

（A）培训指导原则（B）培训目标和对象

（C）培训模式（D）培训策略

41、教育统计学应以教育学、心理学、经济学和（）作为基础。

（A）统计学（B）运筹学

（C）企业发展战略（D）培训规划

42、职业培训的特点是为劳动就业服务的即时性、突出技能训练的操作性、（）的直接性、隶属于劳动工作的专业性、侧重职业资格证书的非学历性。

（A）强调知识传授（B）同生产岗位结合

（C）解决劳动力市场需求（D）强调基础教育

43、计算机多媒体教材是指将多媒体技术应用到（）的一种应用软件。

（A）远程教学（B）计算机辅助教学

（C）网络教学（D）教学自动化

44、在实施培训项目计划时，（）环节关注的是参加培训者对培训内容、时间、地点、方式等安排可能会有的不同意见。

（A）公布培训计划（B）综合不同意见

（C）了解特殊要求（D）进行培训动员

45、通常在培训前由培训组织部门实施，了解受训人的具体情况的评估方案称为（）。

（A）诊断性评估方案（B）形成性评估方案

（C）终结性评估方案（D）后测设计评估方案

46、培训经济学中，培训投入按投资主体分，不包括（）。

（A）国家的投资（B）募集捐赠投资

（C）企事业单位的投资（D）个人的投资

47、如果某一个管理人员在测试中得了80分，那么我们必须（）才可以判断被测试者的水平是高是低。

（A）对照平均成绩（B）对照其他同一成绩

（C）对照常模（D）对照评分标准

48、“判断——指令——评价”是（）。

（A）教学模式（B）教学设计

（C）教学策略（D）教学方法

49、培训项目报告书中的主要内容，一般应该是（）的。

（A）非常精辟（B）高屋建瓴

（C）切实可行和能够度量（D）容易操作

50、劳动力总数等于（）之和。

（A）就业者和失业者（B）就业者和非劳动人口

（C）失业者和非劳动人口（D）就业者与失业者及非劳动人口

51、撰写培训项目开发报告书时，应把握住要素的全面性，即应涵盖培训项目的名称、目的、目标、任务说明、（）和经济效益。

（A）人员安排（B）经费投入

（C）费用预算（D）设施设备

52、推断统计是在描述统计的基础上，利用局部数据所提供的信息，对全局情况做出（）。

（A）分析（B）推断和判断

（C）汇总（D）分析和总结

53、发达国家大多根据市场经济的特点，采取灵活多样的方式，以（）为中心，开办长短结合的各类培训班。

（A）社区（B）高校

（C）政府（D）企业

54、岗位分析问卷主要侧重对岗位分析基本情况、岗位工作身份、（）、岗位职责等方面进行调查。

（A）岗位简述（B）岗位关系

（C）岗位待遇（D）岗位成长性

55、从不同角度、不同方面对评估对象进行综合全面的评估属于（）。

（A）形成性评估法（B）全方位评估法

（C）预测性评估法（D）终结性评估法

56、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的（）。

（A）描述过程（B）评价理论

（C）评价过程（D）评价模型

57、培训评估日常工作小组的主要职责是按照领导小组和专家小组的要求（），具体开展工作，落实各项任务。

（A）收集信息（B）聘请专家

（C）确定评估方案（D）为评估小组提供专业性意见、建议

58、以培训组织单位、用人单位为共同主体的评估方案其目的是对照学员（）的行为变化，以评估培训的中、长期变化。

（A）培训前后（B）培训前

（C）培训后（D）培训过程中

59、培训评估指标体系的构成包括（）、职责指标和效能指标。

（A）精神指标（B）环境指标

（C）成果指标（D）素质指标

60、（）不是培训教材的选择方法。

（A）就地取材法（B）集体合编法

（C）移花接木法（D）评接法

61、在定位培训需求后，必须使培训内容与（）相吻合。

（A）组织的发展规划（B）绩效差距

（C）员工的现有能力（D）岗位需求、岗位资格任职标准

62、企业培训教学设计体现（）为主、知识补充的教学思想。

（A）理论教学（B）现场教学

（C）技能教学（D）现场指导

63、教育培训统计工作的基本程序包括统计设计、统计调查、（）和统计分析。

（A）统计资料的准备（B）信息整合

（C）统计资料的整理（D）统计信息的确认

64、讲授法教材在编辑时要注意篇章布局，要体现系统结构与层次结构的合理性，正确反映教学内容的（）。

（A）内在逻辑关系（B）针对性

（C）创新性（D）时代性

65、对评估方案的关键要素形成共识的方法是，向培训方案设计人员和工作人员解释（）。

（A）这次的评估只是蜻蜓点水，不会起多大作用

（B）评估者不打算汇总评估信息

（C）评估者不打算向所有人员反馈评估结果

（D）评估者不打算写一份判断该培训方案终结性的报告，也不打算写一份挑毛病的报告

66、劳动力的供给弹性是指劳动力供给量的增减对（）变动的反映程度。

（A）职工收入（B）劳动力需求

（C）工资水平（D）就业状况

67、采用标准化测量，（）可以用于各种人并可以反复使用。

（A）同一测试专家（B）同一测试题目

（C）同一测试地点（D）同一测试工具

68、反馈式问题的作用是（）。

（A）按照预先设计的标准回答问题

（B）使得访谈人员可以检查他们是否已经正确理解了访谈对象的话

（C）开放思路，不受限制地回答

（D）帮助访谈对象回答问题

69、无论是做教育还是做培训，都必须在充分认识教育培训对象身心发展规律的基础上，保证教育培训活动的（）。

（A）科学性（B）针对性

（C）高效性（D）实用性

70、培训课程教学大纲与培训（）都以对方的存在为前提，相辅相成，统一于培训的实施计划。

（A）项目（B）课程

（C）活动（D）需求

71、有时为使培训计划不偏离被培训者的需求，可以考虑选择几名学员代表参加培训计划会议，起到（）的作用。

（A）论证（B）旁证

（C）旁听（D）验证

72、（）中心提出本单位远程培训需求，提供远程培训教学案例信息。

（A）一级（B）二级

（C）三级（D）四级

73、标准参照测验又称为（）。

（A）标准测验（B）参照测验

（C）难度测验（D）水平测验

74、远程教育培训网络二级中心不负责（）工作。

（A）二级中心网络建设（B）远程培训教学管理

（C）制定培训课件开发标准（D）培训课件开发

75、（）不是集中趋势分析常用的方法。

（A）众数（B）算数平均数

（C）加权平均数（D）计算标准差

76、企业培训师应该是创建学习型组织工作中的亲身实践者，这就要求培训师首先应该成为（）。

（A）学习的组织者（B）学习型的个人

（C）学习的带头人（D）学习的指导者

77、测评的结果随条件变化而变化的程度越大，说明试题的信度（）。

（A）越好（B）越差

（C）越高（D）越可靠

78、培训经济学中，培训直接成本与培训间接成本之和为（）。

（A）培训投资（B）培训资本

（C）培训经费（D）培训成本

79、培训课程教学大纲编写要求极为严格，必须强调科学性、规范性、（）。

（A）操作性（B）灵活性

（C）准确性（D）针对性

80、在开发培训项目时，应该从岗位规范书、岗位说明书和岗位任务书中寻找（）。

（A）岗位的普遍问题（B）特定岗位的特定素质和能力要求

（C）特定岗位的特定问题（D）岗位的普遍能力要求

81、从自身做起，（），是建立正常人际关系的基础条件。

（A）注重专业能力的提高（B）注重自身修养的培养

（C）注重个人能力的培养（D）注重自身价值的培养

82、（）是在一定的时空条件下，对培训机构之间、培训学员之间进行比较分析，以判定某方面差异与共同之处。

（A）纵向评估法（B）横向评估法

83、社会主义市场经济在经济上是以（）为主体。

（A）私有制（B）集体所有制

84、访谈方案设计时，问题的设计要（）。

（A）充分运用反馈式问题（B）简明扼要

85、测量难度指标是指被测试者（）百分比。

（A）错误作答（B）空白作答

86、拓展训练又称（），原意为一艘小船离开安全的港湾，勇敢地驶向未来的探险旅程，去迎接新的挑战。

（A）外展训练（B）外延训练

87、培训评估工作专家小组的主要职责是解决评估中的技术问题、（）和在评估过程中发挥参谋作用。

（A）确定评估方案（B）聘请专家

88、用实录法撰写的岗位分析报告通常（）强，但是缺乏综合深入分析。

（A）客观、准确性（B）可读性

89、教材开发的主管部门负责筹集教材开发工作经费和（）。

（A）教材框架的确定（B）具体指导、协调、督办整个编写工作

90、如果用温度计来测量物体的重量则效果很差，那么温度计相对物体重量而言则（）很差。

（A）质量（B）信誉

91、采用标准化测量的优点之一是因为（），使测评工具对不同的人的测评结果便于对照和比较。

（A）有统一的标准（B）有专门的地点

92、人力资源开发需要注意的主要问题是必须跳出旧的人事管理（劳动力管理）的束缚；必须重视开发的作用及发挥开发的功能；必须（），提高开发的整体效果。

（A）加强人员管理和考核工作（B）提高工作标准和难度要求

93、区分度是指测验对被测试者的（）。

（A）鉴赏能力（B）鉴别能力

94、对某一培训机构当年培训管理水平与前一年相比有多大程度的提高的判定属于( )。

（A）形成性评估法（B）纵向评估法

95、依据国家职业资格标准确定教材一定要（）。

（A）明确目标（B）吃透标准

二、多项选择题（第96~125题）

96、备课的基本原则有：要掌握（）。

（A）教学目的的决定性（B）教学内容的规定性

（C）教学对象的可受性（D）教学方法的适应性

（E）教学活动的训练性

97、计算普通算术平均数，必须知道( )等测量值。

（A）被测试群体分数的总和（B）被测试群体的总人数

（C）被测试群体的男女比例（D）测试题目的数量

（E）被测试群体的最高分和最低分

98、备课的基本要领是（）。

（A）领会大纲（B）吃透教材

(E) 了解培训设备

99、对企业培训师考核评价的具体工作有（）。

（A）建立听课制度（B）听取学意见

(C)薪酬管理（D）聘任管理

(E) 考核与鉴定

100、劳动经济学认为，劳动力资源的稀缺性与其它资源的稀缺性相比，共同属性在于（）。

（A）对社会和个人无限需要和愿望而言的相对性

（B）相对于资源紧缺的闲置性

(C)存在于初会历史发展各个阶段的绝对性

（D）消费劳动力资源的支付能力和手段的稀缺性

(E) 追求利益最大化的效用性

101、新时期班组创新管理的内容主要包括（）。

（A）员工创新管理（B）生产管理方法创新

(C)生产技术技能应用创新（D）培训管理创新

(E) 信息和时间管理创新

102、团队建设能满足个人心理需求，具体体现在（）。

（A）团队能够增加个人的满足感和企业的稳定性

（B）团队中的个人能够得到别人的帮助、支持和具体指导

(C)团队可以对个人提供精神上和物质上援助与关心体贴

（D）团队能够协助个人解决困难

(E) 团队可以保障个人免受侵犯

103、备课的任务是研究教学大纲和教材，根据（）设计和编写教学方案。

（A）教学目标（B）课程内容

(E) 教学方法

104、福兰克•帕森斯的个性因素理论的主要观点有（）。

（A）人与人之间都存在着个性和能力方面的差异

（B）人与人之间个性和能力方面的差异并不大，关键是工作态度

（D）每个人的特性都可以通过一定的科学手段进行测量

(E) 人的特性与职业的要求有着密切的联系

105、教学准备工作主要包括（）。

（A）明确教学工作的指导思想和宗旨（B）培训需求调研

(E) 编制教学大纲

106、培训课程设计要素有（）。

（A）想法（B）方式

(E) 市场

107、广义的远程培训泛指所有的远距离培训，包括（）。

（A）非正规教育（B）非正规培训

(E) 正规教育

108、测评中的“测”也称为（）。

（A）测算（B）测量

(E) 测验

109、一般职业能力测试包括（）等能力测验。

（A）思维应急能力（B）智力反应能力

(E) 手眼协调能力

110、职责指标反映培训工作的（）等各环节状态。

（A）计划安排（B）组织实施

(E) 职业资格鉴定合格率

111、培训效果评估与反馈的目的是（）。

（A）评估需求分析及课程设计的科学及合理性

（B）评估学员的知识、技能水平的提高度

(C ) 评估培训方式、方法是否得当

（D）评估培训师资的选聘及使用的合理性

(E ) 向培训提出方反馈考核成绩，进一步改进培训

112、培训评估的方法可以从评估过程的两个阶段来分类，具体评估阶段的主要方法有（）。

（A）终结性评估法（B）纵向评估法

（C）形成性评估法（D）单向评估法

（E）定性与定量评估法

113、岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在（）等方面的最低要求。

（A）教育（B）工作经验

（C）兴趣爱好（D）岗位所需要的其他有关因素

（E）工作业绩

114、（）属于效能指标。

（A）培训师的培训质量标准（B）学员的岗位创新成果效益

（C）毕业生对口就业率（D）毕业生对口创业率

（E）职业资格鉴定合格率

115、企业培训师在创建学习型组织工作中应该具备的职能是（）。

（A）带头人（B）设计者

（C）具体组织者（D）亲身实践者

（E）指挥者

116、教育的基本特点包括（）。

（A）永恒性（B）历史性

（C）相对对立性（D）发展性

（E）超前性

117、语言设计的主要要求有（）。

（A）准确精练（B）平淡平和

（C）激发思考（D）易于理解

（E）寓意深刻

118、不具有组织特性的有（）。

（A）一所院校（B）一列火车上的旅客

（C）一个集团公司（D）一个公园的游客

（E）一个医院

119、计算机的虚拟现实技术是（）的技术。

（A）利用计算机生成的一种模拟环境

（B）利用计算机生成的一种模拟环节

（C）通过多种传感设备使用户“投入”到其中

（D）实现用户与其直接进行自然交互

（E）采用网络技术

120、人员素质测评作为用人单位进行人员甄选的手段时，所要测量的能力包括人们（）。

（A）已获得的知识和技能（B）已有的工作经验

（C）一般能力倾向性（D）特殊能力倾向性

（E）心理素质

121、培训流程的构成要素包括（）。

（A）标准化的培训流程（B）程序化的过程控制

（C）规范化的操作方法（D）具体化的指导文件

（E）明晰化的责任分工

122、培训课程体系中包含的主要内容有（）。

（A）课程体系名称（B）课程体系设计的依据

（C）课程体系设计的目的和目标（D）具体课程名称

（E）具体课程内容简介

123、拓展培训中“破冰”的内容包括（）。

（A）介绍教练队伍（B）介绍学习方式

（C）介绍课程内容（D）学员间相互熟悉

（E）团队建立

124、班组长作为“兵头将尾”，对其业务素质的要求是（）。

（A）具有一定的职业能力，是本企业本岗位的技术尖子

（B）掌握一定的管理知识和管理技能

（C）有较强的竞争意识和能力

（D）掌握一定的培训方法

（E）具有做思想工作的能力和水平

125、课时进程结构教学模式有（）。

（A）传递—¬接受（B）示范—训练

（C）模拟—操作（D）指导—发展

（E）训练—示范

2013年5月企业培训师（国家职业资格二级）

卷册二：专业能力

一、论述题（共2题，第1题18分，第2题15分，共33分）

1、请结合企业培训工作实际，谈谈培训开发包含哪些主要内容？怎样理解各项内容之间的关系？（18分）

2、有人说，培训课程体系就是“课程包”，您对此怎么看？请结合培训工作实际，谈谈您所在企业构建培训课程体系的主要思路、有效做法和主要特色。（15分）

二、案例分析题（共1题，共32分）

背景：

某企业培训中心，每年都要举办几十个培训项目、百余个培训班，任务非常饱满。该中心高度重视培训质量评估工作，每个重点培训班结束后都要做培训效果评估，并及时将评估结果反馈各给有关方面，以促进培训工作的持续改进。但是，近期发现虽然培训评估做得比较频繁，培训相关人员也能得到反馈结果，对今后改进有许多想法；只是在新的培训项目开发和培训班实施过程中仍然会有许多重复性问题出现，培训效果没有明显提高。中心领导和培训师们对加强培训质量管理工作产生了一些困惑，并思考问题到底出在哪里。

问题：

请结合案例背景和培训工作实际，帮助他们分析一下主要原因并给出一些有效控制培训质量的建议。（32分）

三、方案设计题（共2题，第1题20分，第2题15分，共35分）

背景：

某公司是国家特大型石油化工企业，拥有多套炼油、化工、化纤、乙烯生产装置，生产中具有高温高压、易燃易爆、有毒有害、连续作业的特点。为提高装置工艺和操作人员克服非计划停车（非计划停车是事故）和安全事故防范与处置能力，公司组织相关人员在仿真公司的配合下，开发了相应的针对性工艺仿真软件，并责成培训中心组织好各装置有关人员的工艺仿真培训。

问题：

1、请根据案例背景，结合仿真技术特点，为该公司制定某套装置工艺仿真培训项目实施计划。（20分）

2、请结合企业培训工作实际，设计一份培训项目负责人岗位说明书。（15分）

2013年5月企业培训师（二级）

《卷册一：职业道德、理论知识理论知识》参考解答

（以下答案仅供参考，如有不同之处，请您以教材为准或发送问题至教师邮箱）

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

（一）单项选择题

题号	1	2	3	4	5	6	7	8
答案	B	C	C	D	A	C	C	D

（二）多项选择题

题号	9	10	11	12	13	14	15	16
答案	CD	ABC	ACD	ABCD	AC	ACD	ABCD	ABC

二、职业道德个人表现部分

题号	17				18				19
答案	A	B	C	D	A	B	C	D	A	B	C	D
得分	0	0.3	1	0.8	0.8	1	-1	0	0	0.2	1	0.7
题号	20				21				22
答案	A	B	C	D	A	B	C	D	A	B	C	D
得分	0.1	1	0.3	0	0.5	0.3	1	0	0	0.5	0.8	1
题号	23				24				25
答案	A	B	C	D	A	B	C	D	A	B	C	D
得分	0.7	1	0.5	0.2	0.8	0.5	0.1	1	0.8	0	0.3	1

第二部分理论知识

一、单项选择题

题号	26	27	28	29	30	31	32	33	34	35
答案	D	C	B	C	A	C	B	A	D	A
书码	下355	上102	下299	下452	下318	下91	下394	上146	下200	上122
题号	36	37	38	39	40	41	42	43	44	45
答案	A	C	C	C	B	A	B	B	B	A
书码	下389	上55	下416	下396	下298	上83	上77	下427	下269	下387
题号	46	47	48	49	50	51	52	53	54	55
答案	B	C	C	C	A	C	B	A	A	B
书码	上95	下242	下288	下261	上63	下261	上83	上57	下209	下389
题号	56	57	58	59	60	61	62	63	64	65
答案	C	A	A	D	B	D	C	C	A	D
书码	下199	下402	下387	下384	下321	下415	下339	上86	下320	下397
题号	66	67	68	69	70	71	72	73	74	75
答案	C	D	B	A	B	B	B	D	C	D
书码	上61	下242	下381	上78	下309	下269	下450	下241	下450	下398
题号	76	77	78	79	80	81	82	83	84	85
答案	B	B	D	C	B	B	B	C	A	C
书码	上167	下241	上95	下308	下257	上136	下389	上52	下381	下242
题号	86	87	88	89	90	91	92	93	94	95
答案	A	D	A	D	C	A	D	B	B	B
书码	上143	下401	下210	下315	下242	下242	上105	下242	下389	下326

二、多项选择题

题号	96	97	98	99	100	101	102	103	104	105
答案	ABCDE	AB	ABCDE	ABCDE	AC	ABC	ABCDE	ABCD	ACDE	ACD
书码	下346	下398	下346	下366	上60	？	上127	下346	下235	下353
题号	106	107	108	109	110	111	112	113	114	115
答案	BCD	BD	BCE	CDE	ABC	ABCDE	ABCE	ABD	ABCDE	BCD
书码	下335	下452	下217	下232	下384	下406	下389	下201	下384	上166
题号	116	117	118	119	120	121	122	123	124	125
答案	ABC	ACD	BD	ACD	ACD	ABDE	ABCDE	ABCDE	ABCDE	ABD
书码	上73	下347	上120	下443	下218	下410	下300	上152	？	下347

2013年5月企业培训师（二级）

专业能力试卷标准答案

一、 论述题（共2题，第一题18分，第2题15分，共33分）

1、请结合企业培训工作实际，谈谈培训开发包含哪些主要内容？怎样理解各项内容之间的关系？

参考答案要点及评分标准：

（1）培训开发包括培训项目开发、培训课程开发和培训教材开发等内容。（3分）

（2）培训项目开发和培训课程开发是全局与局部的关系。培训项目决定培训课程、支配培训课程、引领培训课程；课程开发反作用于培训项目。可以丰富培训项目的内容，可以增强培训项目的亮点，可以匡正培训项目的偏颇。（6分）

（3）培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程的表现形式。培训教材开发应首先分析培训内容、培训课程、培训对象及目标要求，依据分析结果确定开发的内容提要，确立教材的层次、结构等。培训教材开发使培训课程内容和形式更加具体化。（5分）

注：根据结合培训工作实际情况酌情给0-4分。

2、有人说，培训课程体系就是“课程包”，您对此怎么看？请结合培训工作实际，谈谈您所在企业构建培训课程体系的主要思路、有效做法和主要特色？（15分）

参考答案要点及评分标准：

第一问：首先，这种说法是不恰当的。（1分）

第二问：

（1）培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，是由若干培训课程按照一定的有机联系和彼此相互关系架构而成。（2分）

（2）谈谈您所在企业构建培训课程体系的主要思路有效做法：（4分）

①分析培训课程体系的支撑条件；

②分析培训课程目标、对象，拟定课程模块；

③起草培训课程体系框架文件；

④信息反馈和框架的修订、完善。

（3）主要特色：

面向企业可持续发展需求，面向所有员工及其职业生涯发展，体现符合实际、课程丰富、关系清晰、结构合理、层次分明等特点。（3分）

注：根据结合培训工作实际情况在5分以内酌情扣减；对于有独到见解、回答优秀的可以给予1-3分的加分，但本题总分不突破15分。

二、案例分析题（共1题，共32分）

问题：请结合案例背景和培训工作实际，帮助他们分析一下主要原因并给出一些有效控制培训质量的建议？（32分）

参考答案要点及评分标准：

1、培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段。通过有效地培训评估，可以为改进培训质量管理工作提供必要的和可靠的依据。但是，培训评估代替不了全部的培训质量管理工作，换句话说，培训评估不能完全等于培训质量管理工作。（2分）

决定培训质量的工作内容包括：（1）培训需求文件（2分）；（2）培训活动方案（2分）；（3）培训业务日志（2分）；（4）培训效果评估与反馈。（2分）因为决定培训质量主要包括以上四个方面的内容，而该中心只突出了其中一个方面。（2分）

2、建议：

至少写出4点合理化建议，每点3分。共12分。以下仅供参考建议：

（1）不断优化培训评估的形式和手段，充分发挥培训评估的指导和引导作用。

（2）加强培训质量管理基础宣传教育工作。

（3）规范培训流程，加强培训过程质量控制。（根据培训活动的活动过程性、参与主体的多元性、培训客体的不确定性等特点，按照培训的四个主要流程，确定质量控制关键点和关键内容。可通过重点检查培训需求文件、培训活动方案、培训业务日志、培训效果评估与反馈结果等，主要关注培训动意与培训需求的吻合度，培训目标和培训对象的针对性，培训项目组织运行的科学性、规范性和可操作性，培训大纲制定的严谨性，培训教师选聘的可靠性，培训项目实施计划与培训内容、培训模块设计的科学性，培训前的准备是否到位，培训监控、服务、考核、经费等是否落实等。）

（4）引进先进的培训质量管理标准，并加以本土化。

（5）建立有效的培训质量管理体系，进一步完善培训质量管理制度，明确责任主体、质量管理方针、控制规范与标准、质量管理控制文件、评价结果运用等。

（6）加强培训质量管理文化，积极构建培训质量管理信息化平台。

注：根据结合培训工作实际情况在8分以内酌情扣减；对于有独到见解、回答优秀的可以给予1-5分的加分，但题目总分不突破32分。

三、方案设计题（共2道题，第1题20分，第2题15分，共35分）

1、问题：请根据案例背景，结合仿真技术特点，为该公司制定某套装置工艺仿真培训项目实施计划。（20分）

参考答案要点及评分标准：

仿真技术具有多感知性、临场感、交互性、自主性和重复性等特点，广泛应用到培训实践中。（2分）

XX装置工艺仿真培训项目实施计划

一、培训目的（2分）

二、培训目标（2分）

三、培训对象及类型（2分）

四、培训内容（3分）

五、培训的组织范围（1分）

六、培训规模（1分）

七、培训时间（1分）

八、培训地点（1分）

九、培训的方式、方法（1分）

十、培训师资（1分）

十一、考评方式（1分）

十二、培训费用（1分）

十三、培训效益、效果的预期（1分）

2、 请结合企业培训工作实际，设计一份培训项目负责人岗位说明书。（15分）

参考答案要点及评分标准：

1.一般资料（2分）

2.工作描述（2分）

3.任职资格说明（2分）

4.本岗位工作条件与环境说明（2分）

5.个性特质要求（2分）

注：根据结合企业培训实际工作情况，酌情再给0-5分。