在公司的日常管理中，密切注意员工平时的言谈举止，并且巧妙地处理好一件件枝节小事，往往会产生连锁反应。
有一天，我下班很晚，在经过生产车间时，看见车间门口多了一张双人靠背椅。一看就知道，由于天气闷热，上夜班的员工图凉快，搬张椅子出来在工作间歇乘乘凉。我只当什么也没看见，径直回家了。第二天正好要出差，在机场候机的时候，我用手机给制造部门的经理发了一条短信，写道：“今天允许拉一张靠背椅出来，明天就可能搬出床来。切记，从小事抓起！”这一招果然很管用，那位经理在接到短信的当天下午，就召开了车间员工会议，借题发挥读了这条信息。事后，当事员工很自觉地把那张椅子拿走了，该部门也积极主动地采取了防暑降温的措施。其实，通过这件看似很小的小事，身为总经理的我向全体员工传递了这么一个信息：严格的劳动纪律是靠日常的自觉行为体现的。
有效管理告诉我们：越是关系到员工切身利益的小事，越是要用心做好。一旦做好，就能够在员工中起到意想不到的潜移默化的作用。相反，一旦忽视了一件本来就应该做好的小事就会在员工中产生负面效应，乃至埋下日后危机的祸根。