有的管理者在沟通过程中“说服”对方，把沟通当成辩论比赛，在意部属有没有乖乖听话，对于部属的回答，如果不顺自己心意，就用“不听话”来解读。
其实，对管理者而言，“不听话”的部属反而最无害，因为这表明部属在主动思考、主动做事，敢于发表自己的见解；倘若当部属对管理者说的话，统统没意见，或是统统都说好时，这才是最糟糕的情况，管理者反而要担心，除了不知道对方在想什么之外，这种沟通根本不算沟通，而算是自己的在下达命令，这样的组织不但缺乏活力，也无法激起创新的火花。
一位公关业的知名老板，说他最喜欢“不听话”的部属，因为人性是“有理才敢大声”，而他也经常从部属不同的意见里，解读出“问题背后的问题”，思考出创新的管理思维。
听话的器官不只有耳朵，最重要的是用“心”聆听，对于部属的反驳或是不同的意见，管理者千万不要当做是“恶魔的呢喃”，因为那很可能就是“天使在报佳音”。