有些主管会对部属说出自己的建议和要求，结果却发现对方没有任何改进。究其原因，部属并非拒绝改变，而是主管没有说出明确的方向。以下是3个让沟通更有效、更容易达成共识的方法。
1.说出“具体行为”
沟通前，先界定你对部属的期待。例如，“工作更主动一点”这个说法较抽象，可转换成希望部属自行提出进修规划、无须主管监督也能妥善完成工作、主动要求负责新专案等，在这个基础之上再做讨论，较容易引发对方的行动。
2.找出“优点”开启讨论
假设你已经决定找个部属谈谈他傲慢的态度，拙劣的说法是：“我想跟你聊一下你态度傲慢的问题。”这种直接点出负面(傲慢)的说法，只会激起他的防卫心，对话肯定很快破局。较好的说法是从傲慢中找出可能的优点，以此作为开头。比方说，傲慢的人的优点之一就是很有自信，你可以从这点切入：“我觉得你的优点之一就是很有自信，但是有时候会不会有点过了头，我举个例子来说⋯⋯”这个说法不但没有偏离主题，还会让对方想要继续听下去，如果还能搭配具体行为来佐证你的看法，就更能加强论点的说服力。
3.别用“否定句”开场
以“不”作为开头的要求，经常会启动对方的反抗心，就好像要小孩不要玩火，他就会想尝试看看一样。试着把希望部属“工作上不要太被动”的建议，改成“我希望你每个月都能有一个新提案”，或许更能让对方照着你想的行为改变。