在与企业高层领导和CEO们接触时，他们常告诉我一些他们认为企业需要的HR关键技能，下面我就列举一些：
人才管理和继承计划。尽管高层管理者和CEO们对于未来几年HR的核心角色有着各种各样的回应，但是他们几乎都把人才管理和继承计划的重要性放在了首位。
高层管理者和CEO们将自己对HR承担的角色需求描述为：辨别和发展人才。他们希望HR能帮助企业辨别出可以促进生产率和企业成功的行为和技能。
他们想要为企业个体管理者的发展提供定制的方法，也有一些高层管理者和CEO认为个体训导的方式比大规模的领导力发展培训更加有效。
建立雇主品牌。过去几年企业都很重视吸引和保留人才并且采取了不同的方式来实现这个目标，现如今企业发现和保留人才的需求仍然非常旺盛。高层管理者认为，HR的重要职责之一就是要把企业文化与企业目标连接起来，对于什么能使企业变成员工工作的好地方进行定义和沟通。
不同年代员工的共存。几乎所有高层管理者都想让HR帮助预测和管理因不同年代员工共存而对企业产生的影响，特别是在招聘、团队建设、变革管理和员工激励等方向上。高层管理者认为，不同年代的员工在工作时运用着自身独特的语言和工具，他们期待着高级HR经理人能帮助企业更好地理解和管理这些不同。
员工沟通与员工关系。高层管理者频繁提及的HR关键角色是针对最近很多企业都正在发生的裁员与员工进行沟通。他们期望HR能承担起与员工沟通的责任，并且能帮助中层管理者获得与员工沟通和管理员工所需要的工具和信息。
媒体。CEO们自发并且很频繁的表达出了一个强劲的趋势，希望HR能够在如何运用社交媒体与员工沟通并进行员工招聘上比较精通，他们期望HR不仅能很好地管理运用社交媒体的员工，而且能把社交媒体平台作为一个员工激励和沟通的工具。CEO们的意见也适用于HR经理人自身的领导力提升。如果你是个想要对企业有着杰出影响力的高级HR经理人，你可以问问自己：
你是否经常将自己置身于业务一线？现在是否是时候介入到直线管理角色中以获取更多的业务经验？
你是否知道如何以自己的方式影响企业的盈亏平衡？
你的同事是否愿意从你这获得意见和建议？
你是否拥有企业变革、成长和成功所必须的技能和资源？
趋势分析和预测。HR们被期望能预测那些会对企业业务产生影响的社会和人类趋势。最重要的是，高层管理者不希望高级HR经理人成为盲目的追随者，而是明智的趋势解析者，拥有把流行趋势和与企业业务相关趋势区别开来的能力。他们希望HR能将趋势转化成为企业带来价值的机会，并为企业生产率的提高做好劳动力准备。
变革管理。高级管理者希望高级HR经理人拥有变革管理的工具箱，拥有咨询师的头脑，并对于企业的薪酬和绩效管理该如何支持变革有清晰的理解。
结论。总之，高级管理者对HR角色的价值有着更高的评价，其价值和实用性甚至比HR管理者自身意识到的更高。
他们将高级HR经理人视为他们自己和企业的重要业务伙伴。他们想要HR管理者成为经理人团队的指导者和宣传者，并继续承担受其他经理人团队成员尊重的知己的角色。他们认为相比其他的高级经理人，HR经理人更应该拥有通过高水平的交际手段和辨别力建立信任，与他人沟通和合作的能力，而HR经理人的这种贡献必须与其对企业业务的深刻理解共存，这其中也包括对企业运营和财务状况（包括其算法和损益）的理解。