员工并不是因为感到幸福才努力工作的。他们是在努力工作的时候才感到幸福。
绝大部分老板都认为(如果仅仅是理论上)幸福的员工会比那些不幸的员工更有效率。但是,事实证明很多能让员工感到更幸福的东西都不会让他们的工作更有成效。
例如,很多企业经常试图通过将办公场所变得更有趣让员工感到更幸福,例如在休息室提供视频游戏机和/或内部健身房。另一些公司利用社区组织的活动建立起更广泛的联系。
不幸的是,虽然这些方法可能会让员工变得更幸福,但是它们可能也无法提高员工的效率,甚至可能会适得其反。让我解释一下为什么会这样。
过去三年里,哈佛大学的研究人员Matthew A. Killingsworth一直在跟踪一款名为Track Your Happiness的智能手机应用程序用户的数据,这款程序让用户实时地记录自己感到有多幸福。
这项研究中最令人吃惊的结论是当我们沉浸在工作中的时候感到最幸福,也就是“进入状态”了。相反,当我们无所事事的时候,幸福感就降低了。
出人意料的是,当我们“进入状态”的时候,无论我们正在做的是什么事情,只要我们没有被让人分心的事情打搅或者感到厌倦,就都会感到幸福。
换句话说,员工并不是在感到幸福的时候更有成效。他们是在专注工作的时候才感到幸福,这会让他们更有成效,效率的提高只是他们感到幸福的副产品。
因此,一个在站视频游戏机(例如)能够提高员工的幸福感,因为游戏能够让人全神贯注,但是这种幸福感不会转化成更高的工作效率。
相反,如果工作本身不允许员工聚精会神并且“进入状态”,那么这种做法会让员工将其同工作的“有趣程度”进行比较,结果就适得其反了。
与其尝试为工作的“苦药”包裹上一层“有趣”的糖衣让员工感到高兴,企业还不如让员工更容易聚精会神地工作,因此让他们同时变得更有成效也更幸福。
记住这一点,下面有四个显而易见的策略:
1. 不要给员工分配太多的工作。当员工在某个时间点上的工作负荷太大,他们就知道自己无法完成所有的工作,他们立刻就开始琢磨自己必须完成多少工作,而不是马上动手开始干活。
2. 不要给员工分配的工作太少。当人们没有足够的事情做的时候,他们的头脑就开始觉得无聊,手上又有大把的时间,他们就会找点其他的事情来做,例如办公场所的流言蜚语或者,是的,去玩视频游戏。
3. 把让人分心的东西从工作场所清理出去。提供私密的或者大的办公室,而不是用格子间或者小隔间。降低噪音水平。在工作时间里设定一个时间段,在这个时间段里,禁用企业邮件。
4. 制订工作/生活平衡政策。灵活的工作时间,远程工作政策和慷慨的带薪病假允许员工在自己的时间里处理好个人生活里那些让人分心的琐事,这样他们就能够在来上班的时候真正投入工作。