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张云根:2015是传统企业反击年

[日期:2015-03-03]   来源:中外管理  作者:佚名   阅读:707[字体: ]

        传统企业从自身出发,借助互联网进行转型,将会爆发出无穷的力量 

张云根:北京全时叁陆伍连锁便利店有限公司执行总裁 
有人说,互联网的产生,最终会导致零售终端的消失。
我觉得绝无可能。
因为互联网本身不是一个公益平台,它具有高昂的流量成本。而线下零售企业,恰好具有相对低廉且稳定的流量。
2015年,传统零售业虽然会面临一定挑战,但这种挑战是有限的。只要传统企业从自身出发,借助互联网进行转型,将会爆发出无穷的力量。
 
用“非标准产品”反击
互联网来势汹汹,很多传统企业开始恐慌。恐慌的原因,实质在于传统零售业失去了对自身优势的判断。
互联网对传统零售业带来的冲击真的有那么大吗?
事实并非如此。这样的冲击只是针对标准化产品而言,因为标准化产品可替代性强。而互联网对非标准化产品的影响却并不大。虽然便利店标准化程度高,但可以开发非标准化的自有品牌,来抵御这种冲击。
与此同时,便利店门店流量稳定,因为客户群就来自周围的写字楼,很多白领借着进便利店的机会,顺便透气抽根烟。
同时,随着城镇化进程的日益加快,人口开始向城市聚集和转移,线下商圈会变得越来越丰富。土地流转将解放一大批劳动力,传统零售业的劳动力高成本将会得到有效缓解。
 
引导客户要以便捷为主
便利店如何把线下客户转化成线上客户?2015年,基于对自身优势的认识,传统企业要利用互联网进行转型,从而提高客户转化率。
如今,便利店存在两个问题,一是排队,二是零钱。全时便利店研发了电子钱包,顾客只要扫描二维码,便可以手机支付。排队、零钱问题全部解决了,而且还把客户成功引导到了线上。
将线下用户引到线上之后,还要对用户价值进行进一步开发。未来,全时会拥有自己的电子商务平台,进行网上订餐、售卖生鲜产品等。尤其是生鲜产品,顾客预定之后,四个小时就可以送到门店,用户只需要到门店取货就可以了。
 
内部变革:强门店、弱总部
除此之外,在互联网转型过程中,内部的管理变革将会是传统企业面临的一大课题。
传统零售企业是总部力量强,门店力量弱。零售连锁化的运营,使得核心的资源集中在总部,总部负责调集商品资源、门店选址、推广活动等等。门店没有任何权力,因为总部把标准化制定得越好,门店的执行就越是相对容易。
但新形势下的终端门店是强门店,弱总部。因为只有门店强大,才能更好的服务消费者。门店将被赋予更多的权力,门店要什么,总部就给什么。总部从决策者转变为门店的支持者。
2015年,零售终端的个性化将会得到增强。如果总部把共性的要求,套在个性化的门店上,门店会失去在区域市场的竞争力。
2015年,无论是对线上企业,还是线下企业,只要找到了客户,就找到了未来。传统零售终端不仅不会消失,而且还拥有线上企业无法比拟的优势。
 
管理风向标
Q:在互联网时代,传统零售企业转型应该遵循哪些原则?
A首先,回归零售本源,从产品、内部管理的运营上入手进行转型。其次,转型应该分阶段进行。刚开始要更多地把互联网作为一个工具,为传统零售所使用,不能过早的把互联网上升到太高的高度
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