最近有点纠结，遇到了一件棘手的事。如题，我遇到的事与劳动关系有关。事情的经过大致如下：
公司从8月份开始实行规范化管理，各部门管理人员陆续招聘并上岗。其中，销售部门招聘了一名营销总监，负责管理公司门店导购人员及公司营销体系的下一步具体工作的计划和实施。可以说，公司在实行规范化管理前，太过于人性化，员工工作纪律差，作风懒散，上班迟到现象时有发生，尤其是营业人员。各位，我公司是早上9点上班，如果说这样的时间也能迟到，除去住所离工作地点太远之外，只能说明员工时间观念差。 一天早上，有位门店开门的员工竟然来迟了有四十分钟。开门后，营销总监随口说了一句无心的话，大意是：很少有公司员工的时间观念差到如此地步。没想到这句无心的话，深深刺伤了这位迟到员工脆弱的心。于是乎，在那里默默的流眼泪。我们的营销总监也许是出于好心，把她叫到办公室，试图安慰。没想到这样一来，更激起了这位员工的不满。这位员工的理由是，今天本不是她开9点的门，她是10点半的班，这个时候来，来得算早了。后来这位员工越说越来劲。战争持续了长达2个多小时，那位员工估计体力消耗得差不多了，办公室总算平静下来。
此事过后，我们的这位营销总监也是很气愤，作为一个新上任的领导，在前期如何树立威信十分重要，没想到上班才十多天，就有一位员工公然叫板，内心也无法平静。当天下午，这位营销总监就有想打退堂鼓的意思。后经沟通，暂时稳住了。但是这件事情并没有结束，如何处理这位员工，不仅关系到营销总监的去留，更关系到公司之后一系列规范化管理的推行。这件事，理所当然地，落在了人力资源部门。
事隔一周后，在深思熟虑之后，我找这位员工谈话。我动之以情，晓之以理，帮她分析了她目前的处境和公司下一步改革的形式。但提到这件事，她仍然觉得委屈万分，竟然又开始哭了起来。我说，选择的机会留给你，是走是留随你。其实我是好意，自始至终，我都是站在中间立场。可她似乎并不领情，问公司是不是想她辞职。我说公司没这个意思，要在公司工作，就要遵守职场伦理，不能没大没小。但是如果你不接受，要离职也可以……
谈话持续到十二点半，我说，今天就到这里，你好好考虑再决定。那位员工还不罢休，追问我：“我不太明白，你们最终商量好了怎么处理我了吗？”我一听，哭笑不得。没想到，两个多小时的谈话，竟然换回这么一句。我真失败。这时，我真的按捺不住了，彻底火了，我说：“你到底想怎么样，心平气和和你讲了半天，翻来覆去讲了几遍了，你难道还不明白，你是真不明白还是假不明白，你难道想和我大吵一架，像那天你和营销总监吵架那样缠人，大哭大闹才罢休？”
没想到，我这么一说，她无语了。终于可以了吃饭。
现在想想，这位同志是典型的偏执人格，不懂得理解他人，作为一名销售人员，这样的性格，留在团队里，是十分可怕的。打算再过两天，与这位员工再谈一次，期待和平解决。如果真要通过法律途径，我也作好了充分的心理准备。有位前辈说过，做HR这行，想做好人，就做不好事，想做好事，就不要做好人。对我而言，好坏是次要的，如何平衡企业发展与员工个人利益的关系，是我在今后工作中始终要反思的问题。
通过上述案例，可以发现新形势下的用工风险管理，已经逐步升级。如果说以前的员工，更在意的是薪酬福利公正合法，现在的员工，对领导艺术和管理模式的期望正逐步上升。高学历人群与企业的摩擦越来越多，而这种摩擦背后，也许是企业员工心理的亚健康状态。
