当上主管之后，面对部属各种出错的状况，如何善用斥责，达到有效的沟通与管理，甚至让部属被你斥责得心悦诚服，对你尊敬万分？主管在斥责部属的过程中，应抱有的四大正确心态。
1.不要害怕斥责
主管要让部属有做事、蜕变的动机，因此必须毫不迟疑地指正员工错误的行为，但要让斥责成为可信赖的沟通，带给对方内心喜悦，才能产生积极改正的动力。若很难跨出第一步，不妨先从“要求”开始，例如：“如果你可以帮我做这件事的话，我会很感谢你帮了大忙。”这样不卑不亢的态度，部属都不会反感的。
2.斥责不是乱发脾气
斥责与发怒是两种截然不同的行为。发怒只是随意发泄不满情绪而已；斥责却是提出问题、找出对方成长的可能性。因此，在斥责部属时，要透露出“我认同你，正因为你有潜力，所以才说你，希望你成长”的想法。
3.千万别长篇大论、乱翻旧帐
啰哩啰嗦斥责了老半天，只会换来敷衍的响应。主管应该直接了当地指出问题，提高你的斥责效率。此外，“你又……”、“你总是……”类似说法，完全犯了以偏概全、否定部属全面表现的错误，会导致彼此之间的信任感荡然全失。即使员工重蹈覆辙，也应该把重点放在“犯第二次出错的原因”上。
4.斥责后记得追踪和沟通
要让责骂发挥最大的改善成效，切记，就算部属只有微小的正面改变，也要给予认同。其次，当部属需要建议时，主管适时伸出援手，给予具体的指示，会比“加油、你可以的”这些虚无缥缈的词汇更有激励的效用。最后，要表现出会陪伴部属坚持到最后的态度，才能建立互信，让团队共同成长。