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中青宝事件:员工关怀防止公关危机

[日期:2014-01-16]   来源:HRM之家  作者:佚名   阅读:927[字体: ]
近日某中字头企业在微博上被曝出因公司人事制度苛刻而发生老员工对前台动粗的丑闻。继而更多已离职员工在各大社区爆料公司奇葩之人事制度,引来更大的公关危机。
员工是一个企业最大的财富和资源, 也是企业发展的基础。关爱客户和员工,那么市场就会对你倍加关爱;员工满意度每提高3%,顾客满意度就提高5%,而利润可增加25%-85%;员工满意度达到80%,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右;员工不满意,客户就不可能是上帝。
HR要关怀所有员工并不是一件简单的事,如果借助一下网络工具,那就可以事半功倍了,以下就介绍三种网络帮手给HR们借鉴一下吧。
一、问卷网wenjuan.com
倾听员工的声音,才能留住人才,尤其是要倾听投诉和对公司某些制度/状况的不满,只有得到合理的倾诉渠道,员工才能排解不满积极工作。HR只有了解了员工的不满才能向高管提出合理的改善公司制度的建议。
免费的问卷网能够为HR进行员工满意度调查提供最优最简便的方案。
在问卷网上HR可以轻松引用几十份员工满意度调查模板,这些模板都来自知名公司HR自发分享。
可视化操作赋予问卷网易用的特性,短时间即可设计好问卷做预览测试。生成的问卷链接和手机二维码HR可以通过内部通讯工具和邮件快速分发问卷链接给员工。更方便是的,问卷网提供可视化图表,HR可以直接看到问卷分析,总结出合理的改善方法。
 
二、皮皮时光机
公司官方微博除了市场部维护宣传,更是员工关怀的重要通道之一。但是员工众多,如何定时在微博上问候过生日和值班的员工却是一大难事。
这时候可以建议微博管理员使用皮皮时光机。皮皮时光机可以设置发送微博的内容、时间。在恰当时间的进行节日问候、生日问候和值班员工问候,能大大激励员工的工作积极性。皮皮内置的内容库还拥有丰富的心灵鸡汤,HR可以从中选择适当发布。
有了皮皮时光机HR只需抽出一点时间将一个星期或一个月要发布的内容进行定时,这样就不会错过任何一条关怀员工、问候员工的内容了。
 
三、公司微信群
和邮件不一样,微信群是一个非正式平台,在这平台上就可以让员工撇掉公司邮件的正式和严肃,允许员工在微信群上发布非工作事宜,分享生活乐事。
员工之间发展合乎常理的朋友之情,有益于公司内部凝聚力的产生。
在台面之下,员工经常会私下建立QQ群,保持业务之外的联系。闲散的QQ群不便于管理,也会滋生公司中的小团体。HR何不建立适合员工业务外交流的微信群的?
有的人会问QQ群和微信群有何差别,相较QQ群,微信群更能有效利用员工上下班的碎片时间。
在微信流行的今天,HR开通个公司微信群,让所有的员工都加入交流互动,暂时拿下工作时的严谨,允许员工在群里发些笑料、奇闻异事,对帮助员工舒缓工作压力,增强团队凝聚力大有脾益!
 
四. 手机支付宝
春运潮里,除了等票的外来务工人员,还有谁最渴望火车票?
答案是:公司的人力资源专员们。
很多制造企业为了在年后的“用工荒”抢占感情高地,用充满人情味的企业制度留下更多的老员工,买到车票把员工按时送回家过年,已经成了众多人事工作者不可推卸的重要任务。
众所周知铁路售票12306拥有无与伦比的慢速度和差体验,幸好手机支付宝现在也支持购买火车票了。HR在手机上安装打开支付宝钱包后,也在电脑上打开支付宝主页并扫描主页上的回家活动二维码,即可添加12306公众服务,通过手机轻松为员工购买火车票了!
 
看到这,HR有没有想去改善自己员工关怀工作的冲动呢?如果有更好的方式也可以告诉小编!
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