具备很好的英语技能与拥有能够与西方进行良好沟通的技巧之间存在着很大的不同。良好的沟通技巧包括确保别人理解正在沟通的事项是什么，也包括熟悉沟通中涉及的关键的身体语言、弦外之音、俚语以及各种重音强调。
上面的这些观点可以得到研究的证实，而且这些观点并不仅仅对中国的职场人士适用。最近的一篇文章描述了经济学人集团的子公司经济学人信息部（Economist Intelligence Unit）开展的一项对超过500名全球职业经理人的调查结果，其中超过半数的职业经理人认为沟通中的误解会对企业的重要商务交易带来消极影响，将近2/3的职业经理人认为沟通技巧的匮乏会对企业在全球范围内推广自己的计划造成消极影响。
做展示的方式
中国的职场人士在与西方人进行商务交往时遇到的一个最普遍的困难与如何在商务会议上做展示有关。在中国，做展示的普遍做法是例举大量的事实，做展示的PPT幻灯片常常被数据填满，最典型的展示方式就是让事实自己说话。
而在西方，展示的方式却非常不同。西方人会将一系列关键的信息用着重号标出。展示者主要通过自己的感染力来说服他人，而不是通过幻灯片上的详细资料来说服他人。
当展示的目的仅仅是为了沟通信息的时候，中国职场人士的做法通常有效，但是如果展示的目的是说服某个观众来购买某个产品，或者支持某个项目，或者给予某种宝贵资源的话，展示者就更需要依靠自己影响他人的技能而不仅仅是依靠简单的数据了。
在西方的展示技能培训班里，受训者会被教会与观众进行眼神交流的重要性。因为你在直接与观众对话而不仅仅是列举事实。受训者也被教会站着进行展示要好于坐着进行展示。站着进行展示至少有两点优势：首先，可以增强展示者的气场和感染力。其次，站着或者移动着进行展示可以比坐着展示增加活力和动态效果，这能更好地保持观众的注意力。再次，站着进行展示能显现出展示者根据着重点自如演讲的能力，而不仅仅是朗读笔记，这也能展示演讲者对相关命题的知识储备。
在西方，沟通的意义更多的通过声音、语调、身体语言、面部表情、眼神接触、说话方式以及沉默的应用而体现，而不仅是通过文字来体现。在沟通的过程中，文字对交流起到的意义只能占很小的比例，而超越文字的其他方面的综合体现却传递了大量的信息。人们通常不仅看重说了什么，还看重说的方式。
沟通中的自信
在西方所有的沟通培训计划里，受训者都被要求要将自信渗透在展示的过程中。我采访过的一位中国专家告诉我，这对于出国工作的中国人来说可能会有些困难。“中国人通常不擅长主动地自我标榜，大部分中国人通常比较害羞，这妨碍了他们积极、坚定地谈论自己的能力，对比可以自如展示自我的印度人，中国人还相差很远。”
任何国家的任何人在出国的时候都会因为习惯了母语而遇到新的语言障碍，但对于很多中国人来说，问题不仅于此，他们常常拒绝说出来和站起来。但是如果你期望在西方观众面前获得成功，你就必须更加大胆一些，你不应该害怕犯错误。这种转变可能要经历一代人才能在中国人中普及，老一代的中国人已经习惯了不把自己置于社交风险中。
在国际范围内就职的专业人士，特别是高层管理人士，经常存在于公众的视野中。他们再也不可能仅仅扮演当初帮助他们晋升到高层管理岗位上的技术专家的角色。现在他们需要告诉所有的员工、所有的顾客以及所有的媒体为什么自己的企业是适合这个行业和时代的，只是能将这些做的得心应手的中国人却并不是很多。