HR 法则:客户是左手,员工是右手;
倍加法则:关爱客户和员工, 那么市场就会对你倍加关爱;
员工满意度法则:
1、满意度每提高3%,顾客满意度就提高5%,而利润可增加25%-85%;
2、满意度达到80%,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右;
3、员工不满意,客户就不可能是上帝。
HR 法则:客户是左手,员工是右手;
倍加法则:关爱客户和员工, 那么市场就会对你倍加关爱;
员工满意度法则:
1、满意度每提高3%,顾客满意度就提高5%,而利润可增加25%-85%;
2、满意度达到80%,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右;
3、员工不满意,客户就不可能是上帝。