曾经有位同事，是一个平行单位的主管，资历比我深，也很干练，深受高阶主管的倚重，他负责的工作又与我的部门有密切的合作关系。
刚开始时，他就先请我吃饭，搭着我的肩说:“一起工作，就是有缘，以后我们好好合作，就是兄弟了，有事我一定帮你。”我很庆幸得到一个好伙伴，可是没多久，就越觉他处理事务的方法很奇特。
任何与他有关的事，他都会说:“兄弟，你的事我一定帮你处理，”事实上这件事本来就是他该做的事。此外，任何事他都用最简单省力的方法处理:就是把问题掩盖起来，让问题不要表现化。
当我发觉任何问题，需要他的部门改善时，通常他只处理表象，大事化小，小事化无，尤其是复杂的结构问题，他根本不想处理，只求掩饰，并且要我协助他掩饰。起初，我尽可能配合他，可是后来发觉不行，因为问题会持续发生，对我的工作影响极大。
后来，我不得不在公开的会议中反映此事，希望高阶主管协助解决。没想到他大怒，认为我不顾合作情谊，让他为难，甚至放话，要我小心些。
这种人就是职场里的麻烦人物，凡事思考关系、人情、亲疏远近，思考利益交换，不遵守工作规则，不在意是非黑白。他们经常成群结派，援引自己人，互相掩护，只能靠公关、人情存活，而丧失了解决问题的能力。
当我有机会成为高阶主管时，辨识并扫除类似麻烦人物成为重要的课题。我要求所有的部属，惟是非黑白是问，不能靠个人和下属的人际关系做为工作上的依据，绝不可用所谓的“哥们义气”处事。
麻烦人物的存在，是团队沉沦的开始，只有及时处理，才能净化团队环境，凝聚一心做事的正能量。