企业人力资源管理师第一章劳动经济学历年真题
一、单项选择题
1．在生产要素市场，（ ）是生产要素的供给者。[2009年11月二级真题]
A．居民户
B．市场
C．劳动者
D．企业
【解析】在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业是供给者，居民户向企业支付货币，交换商品和服务；而在生产要素市场中，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。企业由于生产要素的使用须向居民户支付要素报酬(如工资)。在商品市场与生产要素市场上，供需主体双方互相换位。
2．劳动力市场的基本功能是（ ）。[2009年11月三级真题、2008年5月二级真题]
A．实现劳动资源的配置
一、单项选择题
1．在生产要素市场，（ ）是生产要素的供给者。[2009年11月二级真题]
A．居民户
B．市场
C．劳动者
D．企业
【解析】在商品市场中，居民户是商品和服务的需求者，企业是供给者，居民户向企业支付货币，交换商品和服务；而在生产要素市场中，居民户是生产要素的供给者，企业是生产要素的需求者。企业由于生产要素的使用须向居民户支付要素报酬(如工资)。在商品市场与生产要素市场上，供需主体双方互相换位。
2．劳动力市场的基本功能是（ ）。[2009年11月三级真题、2008年5月二级真题]
A．实现劳动资源的配置
B．决定就业量与工资
C．解决生产什么的问题
D．解决如何生产的问题
【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
3．劳动力市场的客体是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．劳动力市场关系
B．劳动者的劳动力
C．劳动力的所有者个体
D．使用劳动力的企业
【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。劳动力的所有者个体和使用劳动力的企业是劳动力市场主体的构成要素。
4．劳动力供给的工资弹性E。的计算公式为（ ）。[2008年11月四级真题]
【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比
5．（ ）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。[2009年5月二级真题]
A．经济规律
B．经济交替
C．解决生产什么的问题
D．解决如何生产的问题
【解析】劳动力市场上劳动力供求的运动，同时决定一个经济社会的就业规模和获得的工资量。从生产要素投入的视角观察，劳动力市场供求运动调节着劳动资源的配置；从收入的视角观察，劳动力市场的供求运动决定着工资。就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
3．劳动力市场的客体是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．劳动力市场关系
B．劳动者的劳动力
C．劳动力的所有者个体
D．使用劳动力的企业
【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和，即劳动能力。同时，劳动力也是劳动力市场关系的物质承担者。劳动力的所有者个体和使用劳动力的企业是劳动力市场主体的构成要素。
4．劳动力供给的工资弹性E。的计算公式为（ ）。[2008年11月四级真题]
【解析】劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性，简称劳动力供给弹性。其计算公式是劳动力供给量变动的百分比与工资率变动的百分比
5．（ ）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。[2009年5月二级真题]
A．经济规律
B．经济交替
C．经济周期
D．经济变动
6．短期企业唯一可变的生产要素是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．生产资料
B．劳动资料
C．资本投入
D．劳动投入
【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
7．按要素类别分配社会总产品或收入称为（ ）收入分配。[2009年11月三级真题]
A．要素性
B．功能性
C．结构性
D．成本性
【解析】生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。这四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。这种按要素类别分配社会总产品或收人称为功能性收入分配。
8．（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．总需求
B．总需求价格
D．经济变动
6．短期企业唯一可变的生产要素是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．生产资料
B．劳动资料
C．资本投入
D．劳动投入
【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。
7．按要素类别分配社会总产品或收入称为（ ）收入分配。[2009年11月三级真题]
A．要素性
B．功能性
C．结构性
D．成本性
【解析】生产要素分为四类：土地、劳动、资本和企业家才能。这四类生产要素的所有者提供要素服务分别得到各自的报酬，分别对应为地租、工资、利息和利润。这种按要素类别分配社会总产品或收人称为功能性收入分配。
8．（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．总需求
B．总需求价格
C．总供给
D．总供给价格
【解析】总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投人的总规模；从收人分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。所以，总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入。
9．下列公式错误的是（ ）。[2010年5月三级真题]
A．总供给=消费+收入
B．均衡国民收入=消费+储蓄
C．总供给=消费+储蓄
D．均衡国民收入=消费+投资
【解析】总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。
10．关于就业的说法不正确的是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．就业主体必须有劳动能力
B．就业者所从事的劳动是有酬劳动
C．就业主体的所得不能是经济收入
D．就业者所参加的劳动属于社会劳动
【解析】就业或劳动就业是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。就业所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。
11．关于平均失业持续期的表述错误的是（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．无论时间长短都属于非正常失业
B．它的长度是反映失业严重程度的重要指标 考试大论坛
C．平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性
D．平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者
【解析】失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时问求和，然后除以失业人数。平均失业持续期的长度是反映失业严重程度的重要指标。平均失业持续期相对地短，一般来说，此类失业为正常失业，它反映了经济的动态性；如果在失业率相同的情况下，平均失业持续期延长，则表明劳动力市场中存在长期失业者。
参考答案
一、单项选择
1．A2．B3．B4．A5．C6．D7．B8．C9．A10．C11．A
D．总供给价格
【解析】总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。从产品和服务的生产看，它取决于用于生产的各类生产要素投人的总规模；从收人分配看，它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。所以，总供给等同于一定时期的国民生产总值或国民收入。
9．下列公式错误的是（ ）。[2010年5月三级真题]
A．总供给=消费+收入
B．均衡国民收入=消费+储蓄
C．总供给=消费+储蓄
D．均衡国民收入=消费+投资
【解析】总供给与总需求相等的国民收入称为均衡国民收入，即：均衡国民收入=总供给=总需求=消费+储蓄=消费+投资。
10．关于就业的说法不正确的是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．就业主体必须有劳动能力
B．就业者所从事的劳动是有酬劳动
C．就业主体的所得不能是经济收入
D．就业者所参加的劳动属于社会劳动
【解析】就业或劳动就业是指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。就业所从事的劳动为有酬劳动，既可以是劳动报酬，也可以是经营收入。
11．关于平均失业持续期的表述错误的是（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．无论时间长短都属于非正常失业
B．它的长度是反映失业严重程度的重要指标 考试大论坛
C．平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性
D．平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者
【解析】失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周(星期)为时间单位，通常计算平均失业持续期，即将所有失业者的失业持续时问求和，然后除以失业人数。平均失业持续期的长度是反映失业严重程度的重要指标。平均失业持续期相对地短，一般来说，此类失业为正常失业，它反映了经济的动态性；如果在失业率相同的情况下，平均失业持续期延长，则表明劳动力市场中存在长期失业者。
参考答案
一、单项选择
1．A2．B3．B4．A5．C6．D7．B8．C9．A10．C11．A
企业人力资源管理师历年真题：第二章劳动法
一、单项选择题
1．劳动法基本原则的特点不包括（ ）。[2009年11月二级、三级真题]
A．指导性
B．权威性
C．稳定性
D．合理性
【解析】劳动法基本原则的特点包括：①是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；②反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③有着高度的稳定性；④具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。
2．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。[2010年5月二级、三级真题]
A．社会保险
B．社会保障
一、单项选择题
1．劳动法基本原则的特点不包括（ ）。[2009年11月二级、三级真题]
A．指导性
B．权威性
C．稳定性
D．合理性
【解析】劳动法基本原则的特点包括：①是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；②反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；③有着高度的稳定性；④具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。
2．对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。[2010年5月二级、三级真题]
A．社会保险
B．社会保障
C．社会救济
D．薪酬福利
【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
3．（ ）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。[2008年11月四级真题]
A．劳动合同
B．雇用规则
C．司法解释
D．集体合同
【解析】集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。集体合同整体性地规定了工会会员与雇主的权利和义务，对劳动关系双方具有法律约束力。
4．（ ）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。[2009年5月二级真题]
A．法官法
B．判例法
C．习惯法
D．薪酬福利
【解析】物质帮助权是劳动者暂时或永久丧失劳动能力、暂时失去就业机会时有从社会获得物质帮助的权利。物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。
3．（ ）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。[2008年11月四级真题]
A．劳动合同
B．雇用规则
C．司法解释
D．集体合同
【解析】集体合同是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。集体合同整体性地规定了工会会员与雇主的权利和义务，对劳动关系双方具有法律约束力。
4．（ ）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。[2009年5月二级真题]
A．法官法
B．判例法
C．习惯法
D．成文法
【解析】习惯法是以法律共同体的长期实践(习惯)为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。习惯法与判例法有着十分密切的联系，只能以司法适用的方式体现出来；如果劳动关系的当事人一直承认习惯法，则对法院的适用有决定性影响。
5．以下不属于劳动保障法的是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．促进就业法
B．社会保险法
C．工作时间法
D．劳动福利法
【解析】劳动法律体系按其职能结构可分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括：促进就业法、职业培训法、社会保险法和劳动福利法。C项属于劳动标准法。
6．正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（ ）小时。[2009年ll月二级真题、2008年5月三级真题]
A．34
B．36
C．38
D．40
【解析】劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时问的不在此列；即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。
7．在劳动关系领域，工会不享有（ ）。[2009年11月三级真题]
A．参与权
B．决定权
C．知情权
【解析】习惯法是以法律共同体的长期实践(习惯)为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。习惯法与判例法有着十分密切的联系，只能以司法适用的方式体现出来；如果劳动关系的当事人一直承认习惯法，则对法院的适用有决定性影响。
5．以下不属于劳动保障法的是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．促进就业法
B．社会保险法
C．工作时间法
D．劳动福利法
【解析】劳动法律体系按其职能结构可分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括：促进就业法、职业培训法、社会保险法和劳动福利法。C项属于劳动标准法。
6．正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（ ）小时。[2009年ll月二级真题、2008年5月三级真题]
A．34
B．36
C．38
D．40
【解析】劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时问的不在此列；即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。
7．在劳动关系领域，工会不享有（ ）。[2009年11月三级真题]
A．参与权
B．决定权
C．知情权
D．咨询权
【解析】工会代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商，维护职工的合法权益。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。工会管理制度保障劳动者参与权，对劳动双方的关系有知情权和咨询权，但没有决定权。
8．关于劳动法监督检查制度的说法不正确的是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．它规定了劳动关系的调整规则
B．它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C．它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
D．各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
【解析】与其他各项劳动法律制度不同，劳动法的监督检查制度的特点是：①其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；②其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则；③各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。正是两者范围的一致性，才能保证各项劳动法律制度得到有效的实施。
9．以下不属于劳动标准法的是（ ）。[2008年11月二级、三级真题]
A．劳动争议处理法
B．工资法
C．劳动安全卫生标准法
D．工作时间法
【解析】劳动法的体系包括劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动标准法包括工作时间法、工资法和劳动安全卫生标准法。A项，劳动争议处理法属于劳动关系法。
10．劳动法律关系的主要形态是（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．劳动行政法律关系
B．劳动合同关系
C．劳动服务法律关系
D．劳动监督关系
【解析】劳动法律关系主要包括劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系三种。其中，劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系，它是劳动法律关系的主要形态。其它劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同法律关系为目的。通常所说的劳动法律关系一般为劳动合同关系。
11．劳动法律关系的构成要素不包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．主体
B．内容
【解析】工会代表职工与企业以及实行企业化管理的事业单位进行平等协商，维护职工的合法权益。依据我国劳动法的规定，工会是团体劳动法律关系的形式主体。工会管理制度保障劳动者参与权，对劳动双方的关系有知情权和咨询权，但没有决定权。
8．关于劳动法监督检查制度的说法不正确的是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．它规定了劳动关系的调整规则
B．它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则
C．它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施
D．各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的
【解析】与其他各项劳动法律制度不同，劳动法的监督检查制度的特点是：①其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；②其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则；③各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。正是两者范围的一致性，才能保证各项劳动法律制度得到有效的实施。
9．以下不属于劳动标准法的是（ ）。[2008年11月二级、三级真题]
A．劳动争议处理法
B．工资法
C．劳动安全卫生标准法
D．工作时间法
【解析】劳动法的体系包括劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动标准法包括工作时间法、工资法和劳动安全卫生标准法。A项，劳动争议处理法属于劳动关系法。
10．劳动法律关系的主要形态是（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．劳动行政法律关系
B．劳动合同关系
C．劳动服务法律关系
D．劳动监督关系
【解析】劳动法律关系主要包括劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系三种。其中，劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系，它是劳动法律关系的主要形态。其它劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同法律关系为目的。通常所说的劳动法律关系一般为劳动合同关系。
11．劳动法律关系的构成要素不包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．主体
B．内容
C．客体
D．原则
【解析】劳动法律关系的构成要素包括：①主体，指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员；②内容，指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务；③客体，指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。
答案：l．D2．A3．D4．C5．C6．B7．B8．A9．A10．B11．D
D．原则
【解析】劳动法律关系的构成要素包括：①主体，指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员；②内容，指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务；③客体，指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。
答案：l．D2．A3．D4．C5．C6．B7．B8．A9．A10．B11．D
企业人力资源管理师历年真题：第三章现代企业管理
一、单项选择题
1．顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。[2010年5月二级、三级真题；2008年11月四级真题]
A．顾客购买动机分析
B．市场商品消费结构分析
C．顾客消费承受能力分析
D．企业产品消费群体分析
【解析】顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。
2．消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。[2009年11月三级真题]
A．家庭消费
B．个人消费
C．政府购买
D．产业消费
【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。
3．组织市场的类型不包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．垄断者市场
B．产业市场
C．转卖者市场
D．政府市场
1．顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（ ）。[2010年5月二级、三级真题；2008年11月四级真题]
A．顾客购买动机分析
B．市场商品消费结构分析
C．顾客消费承受能力分析
D．企业产品消费群体分析
【解析】顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。
2．消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。[2009年11月三级真题]
A．家庭消费
B．个人消费
C．政府购买
D．产业消费
【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿，研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程，对于开展有效的市场营销活动至关重要。
3．组织市场的类型不包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．垄断者市场
B．产业市场
C．转卖者市场
D．政府市场
【解析】组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。组织市场可以分为三类：①产业市场；②转卖者市场；③政府市场。
4．（ ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。[2008年11月四级真题]
A．修正重购
B．直接重购
C．新购
D．间接重购
【解析】产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商；②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；③新购，指企业第一次采购某种产业用品。
5．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ）。[2009年11月三级真题]
A．组织因素
B．个人因素
4．（ ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。[2008年11月四级真题]
A．修正重购
B．直接重购
C．新购
D．间接重购
【解析】产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商；②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；③新购，指企业第一次采购某种产业用品。
5．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ）。[2009年11月三级真题]
A．组织因素
B．个人因素
C．社会因素
D．人际因素
【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
6．（ ）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。[2009年5月二级真题]
A．企业营销机会
B．企业竞争机会
C．企业优势机会
D．企业实践机会
【解析】企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本企业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。
7．市场营销计划的控制不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．季度计划控制
B．效率控制
C．年度计划控制
D．人际因素
【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响；④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。
6．（ ）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。[2009年5月二级真题]
A．企业营销机会
B．企业竞争机会
C．企业优势机会
D．企业实践机会
【解析】企业营销机会是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。营销人员对已发现的市场机会必须进行分析评估，从中选出对本企业最适合的营销机会。同时还要注意发现环境威胁，并做好有效应对准备，减少不利的营销因素可能带来的损失。
7．市场营销计划的控制不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．季度计划控制
B．效率控制
C．年度计划控制
D．战略控制
【解析】在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销控制主要有：①年度计划控制；②盈利能力控制；③效率控制；④战略控制。
8．在投入期不适宜采取的营销策略是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．快速掠取策略
B．缓慢渗透策略
C．快速渗透策略
D．公益宣传策略
【解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。为此，在投入期企业适宜采取的营销策略是：①快速掠取策略；②缓慢掠取策略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。
9．成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ ）。[2010年5月三级真题]
A．市场改良
B．市场营销组合改良
C．产品改良
D．增强销售渠道功效
【解析】处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。
单项选择题答案：
1．B 2．B 3．A 4．B 5．C6．A7．A 8．D9．D
【解析】在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销控制主要有：①年度计划控制；②盈利能力控制；③效率控制；④战略控制。
8．在投入期不适宜采取的营销策略是（ ）。[2009年5月三级真题]
A．快速掠取策略
B．缓慢渗透策略
C．快速渗透策略
D．公益宣传策略
【解析】投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受，促使其向成长期过渡。为此，在投入期企业适宜采取的营销策略是：①快速掠取策略；②缓慢掠取策略；③快速渗透策略；④缓慢渗透策略。
9．成熟期企业不适宜采取的营销策略是（ ）。[2010年5月三级真题]
A．市场改良
B．市场营销组合改良
C．产品改良
D．增强销售渠道功效
【解析】处于成熟期的产品，企业只要保住市场占有率，就可获得稳定的收入和利润。但企业不应满足保持既得利益，而应积极进攻，这才是最好的防御。所以，成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化。企业可以采取市场改良、产品改良或市场营销组合改良等营销策略。
单项选择题答案：
1．B 2．B 3．A 4．B 5．C6．A7．A 8．D9．D
企业人力资源管理师历年真题：第四章管理心理与组织行为
企业人力资源管理师历年真题第四章管理心理与组织行为
一、单项选择题
1．阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。[2009年11月二级、三级、四级真题]
A．感情承诺
B．继续承诺
C．规范承诺
D．口头承诺
【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺—员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；②继续承诺—为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；③规范承诺—由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。
2．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．首因效应
一、单项选择题
1．阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。[2009年11月二级、三级、四级真题]
A．感情承诺
B．继续承诺
C．规范承诺
D．口头承诺
【解析】阿伦和梅耶所进行的综合研究提出了三种形式的承诺：①感情承诺—员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情(而不是物质利益)；②继续承诺—为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继续留在该组织；③规范承诺—由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为了尽自己的责任而留在组织中。
2．教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．首因效应
B．光环效应
C．投射效应
D．对比效应
【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
3．满足地位需要的行为不包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．拥有舒适的轿车，合体的穿着
B．具有执行官的特权
C．居住在合适的社区，参加俱乐部
D．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】满足地位需要的行为包括：①拥有舒适的轿车，合体的穿着；②为合适的公司工作，并拥有合适的职位；③居住在合适的社区，参加俱乐部；④具有执行官的特权。D项属于权力需要的行为表现。
4．组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．分配公平
B．程序公平 考试大论坛
C．互动公平
D．法律公平
【解析】组织公正与报酬分配的原则包括：①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体现设计和实施的第一原则；②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人力互动方式是否公平。
5．第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．弗洛姆C·莱文泽尔
C．爱德华·桑代克
D．赫兹伯格
【解析】弗洛姆第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；心理学家爱德华·桑代(E．L．Thordike)第一个对学习中的强化做出理论分析；莱文泽尔(Leventhal)提出了保证程序公平的六项标准；赫兹伯格提出了激励—保健理论即双因素理论。
6．社会学习理论的创始人是（ ）。[2009年11月三级真题]
A．弗洛姆
B．莱文泽尔
C．班杜拉
D．爱德华·桑代克
【解析】社会学习理沦的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华·桑代克提出的是强化的学习法则。
7．个体的沟通风格不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．自我实践型
B．自我保护型
C．自我暴露型
D．自我实现型
【解析】通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。
8．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．任务结构
B．领导者的职权
C．领导与被领导者的关系
C．投射效应
D．对比效应
【解析】对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
3．满足地位需要的行为不包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．拥有舒适的轿车，合体的穿着
B．具有执行官的特权
C．居住在合适的社区，参加俱乐部
D．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】满足地位需要的行为包括：①拥有舒适的轿车，合体的穿着；②为合适的公司工作，并拥有合适的职位；③居住在合适的社区，参加俱乐部；④具有执行官的特权。D项属于权力需要的行为表现。
4．组织公正与报酬分配的原则不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．分配公平
B．程序公平 考试大论坛
C．互动公平
D．法律公平
【解析】组织公正与报酬分配的原则包括：①分配公平，是指分配的结果和数量是否公平，这是组织报酬体现设计和实施的第一原则；②程序公平，是指员工所感觉到的报酬结果的决定方式的公平性；③互动公平，是指分配结果反馈和执行时的人力互动方式是否公平。
5．第一个对学习中的强化做出理论分析的是（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．弗洛姆C·莱文泽尔
C．爱德华·桑代克
D．赫兹伯格
【解析】弗洛姆第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；心理学家爱德华·桑代(E．L．Thordike)第一个对学习中的强化做出理论分析；莱文泽尔(Leventhal)提出了保证程序公平的六项标准；赫兹伯格提出了激励—保健理论即双因素理论。
6．社会学习理论的创始人是（ ）。[2009年11月三级真题]
A．弗洛姆
B．莱文泽尔
C．班杜拉
D．爱德华·桑代克
【解析】社会学习理沦的创始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。这种学习是学习者在社会情境中观察别人行为表现以及行为后果(得到奖励或惩罚)，是间接学习的历程。爱德华·桑代克提出的是强化的学习法则。
7．个体的沟通风格不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．自我实践型
B．自我保护型
C．自我暴露型
D．自我实现型
【解析】通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。
8．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．任务结构
B．领导者的职权
C．领导与被领导者的关系
D．领导者的特质
【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如：工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。
9．（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。[2009年5月三级真题]
A．参与模型基础
B．领导情境理论
C．费德勒的权变模型
D．路径—目标理论
【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
10．（ ）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。[2008年11月四级真题]
A．信度
B．效度
C．难度
D．标准化
【解析】效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，即一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A项，信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；C项，难度的指标通常以通过率表示，究竟难度多高合适，则取决于测验的目的、性质和题目的形式；D项，标准化是指选定所需要的测验题、样本以及施测程序过程中的程序化。
一、单项选择答案
1．D 2．D 3．D 4．D 5．C6．C 7．A 8．D 9．B 10．B
【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如：工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。
9．（ ）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。[2009年5月三级真题]
A．参与模型基础
B．领导情境理论
C．费德勒的权变模型
D．路径—目标理论
【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。
10．（ ）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。[2008年11月四级真题]
A．信度
B．效度
C．难度
D．标准化
【解析】效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，即一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A项，信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性；C项，难度的指标通常以通过率表示，究竟难度多高合适，则取决于测验的目的、性质和题目的形式；D项，标准化是指选定所需要的测验题、样本以及施测程序过程中的程序化。
一、单项选择答案
1．D 2．D 3．D 4．D 5．C6．C 7．A 8．D 9．B 10．B
二、多项选择题
1．满足成就需要的行为可以是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．对资源进行控制
B．比竞争者更出色
C．发现和使用更好的方法完成工作
D．实现或者超越一个难以达到的目标 考试大－中国教育考试门户网站(www．Examda。com)
E．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂的问题；④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。
2．有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．是变革的代言人
B．自信和远见
C．行为不循规蹈矩
D．对环境敏感
E．有清楚表达目标的能力
【解析】通过对领导特质理论的研究，可以得出七个有领袖魅力的管理者的关键特征：①自信；②远见；③有清楚表达目标的能力；④对目标的坚定信念；⑤行为不循规蹈矩；⑥是变革的代言人；⑦对环境敏感。
3．路径—目标理论认为的领导行为主要包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．反馈型
B．指导型
C．支持型
D．参与型
1．满足成就需要的行为可以是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．对资源进行控制
B．比竞争者更出色
C．发现和使用更好的方法完成工作
D．实现或者超越一个难以达到的目标 考试大－中国教育考试门户网站(www．Examda。com)
E．影响他人并改变他们的态度和行为
【解析】成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：①比竞争者更出色；②实现或者超越一个难以达到的目标；③解决一个复杂的问题；④发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。
2．有领袖魅力的管理者的关键特征包括（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．是变革的代言人
B．自信和远见
C．行为不循规蹈矩
D．对环境敏感
E．有清楚表达目标的能力
【解析】通过对领导特质理论的研究，可以得出七个有领袖魅力的管理者的关键特征：①自信；②远见；③有清楚表达目标的能力；④对目标的坚定信念；⑤行为不循规蹈矩；⑥是变革的代言人；⑦对环境敏感。
3．路径—目标理论认为的领导行为主要包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．反馈型
B．指导型
C．支持型
D．参与型
E．成就导向型
【解析】路径—目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯提出，后由豪斯开发确立的。这一理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了四种领导行为，分别是：①指导型(结构维度)，即让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时问等；②支持型(关系维度)，即对下属亲切友善，关心他们的需求；③参与型，即与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议；④成就导向型，即设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。
4．在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有（ ）。[2009年11月二级真题]
A．首因策略
B．择优策略
C．淘汰策略
【解析】路径—目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯提出，后由豪斯开发确立的。这一理论采用俄亥俄大学的结构和关系两个维度观点，确定了四种领导行为，分别是：①指导型(结构维度)，即让下属明了对他的期望，以及完成工作的方法、程序和时问等；②支持型(关系维度)，即对下属亲切友善，关心他们的需求；③参与型，即与下属共同磋商，在决策前充分考虑下属的建议；④成就导向型，即设定富有挑战性的目标，期望下属充分实现自己的最佳水平。
4．在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略有（ ）。[2009年11月二级真题]
A．首因策略
B．择优策略
C．淘汰策略
D．晋升策略
E．轮廓匹配策略
【解析】人员招聘中使用心理测量的目的是通过对应聘者各种心理特征的评价，预测其在未来工作或岗位上的匹配性和可能达到的绩效标准。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。
二、多项选择答案
1．BCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．BCE
E．轮廓匹配策略
【解析】人员招聘中使用心理测量的目的是通过对应聘者各种心理特征的评价，预测其在未来工作或岗位上的匹配性和可能达到的绩效标准。在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，有三种策略选择：择优策略、淘汰策略和轮廓匹配策略。
二、多项选择答案
1．BCD 2．ABCDE 3．BCDE 4．BCE
企业人力资源管理师历年真题第五章人力资源开发与管理
一、单项选择题
1．基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。[2008年11月三级、四级真题]
A．物质刺激
B．满足社会需要
C．内部激励
D．搞好人际关系
【解析】“经济人”又称“唯利人”、“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。这是传统管理对人性和人的本质的看法，认为采取物质激励就可以来调动工作积极性，提高工作效率。
2．人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）。[2010年5月三级真题]
A．时效性
B．创造性
一、单项选择题
1．基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。[2008年11月三级、四级真题]
A．物质刺激
B．满足社会需要
C．内部激励
D．搞好人际关系
【解析】“经济人”又称“唯利人”、“实利人”，认为人的行为是为了追求自身最大经济利益，由此经济诱因才引发了人的工作动机，即人们工作的目的是为了获取经济报酬。这是传统管理对人性和人的本质的看法，认为采取物质激励就可以来调动工作积极性，提高工作效率。
2．人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）。[2010年5月三级真题]
A．时效性
B．创造性
C．收益性
D．累积性
【解析】人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本具有无限的创造性。
3．以下有关人力资本投资的表述错误的是（ ）。[2009年11月三级真题]
A．投资主体可以是国家或个人
B．投资对象是人
C．投资直接提高人的劳动生产能力
D．是一种非生产性投资
【解析】D项，人力资本投资是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。
4．人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．人力资本投资的内生收益递减
B．投资和收益之间的替代与互补关系
C．人力资本投资的预期收益递减
D．人力资本投资收益变动与最优投资决策
【解析】人力资本投资收益率变化规律包括：①投资和收益之间的替代与互补关系；②人力资本投资的内生收益率递减规律；③人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。
5．组织开发的基本目标不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．改变组织氛围
B．改变组织环境
C．改变组织文化
D．改变组织结构
D．累积性
【解析】人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本具有无限的创造性。
3．以下有关人力资本投资的表述错误的是（ ）。[2009年11月三级真题]
A．投资主体可以是国家或个人
B．投资对象是人
C．投资直接提高人的劳动生产能力
D．是一种非生产性投资
【解析】D项，人力资本投资是一种生产性的投资，且其投入产出收益大于物质资本投资，是一切投资中收益最高、获利最大的投资。
4．人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。[2010年5月三级真题]
A．人力资本投资的内生收益递减
B．投资和收益之间的替代与互补关系
C．人力资本投资的预期收益递减
D．人力资本投资收益变动与最优投资决策
【解析】人力资本投资收益率变化规律包括：①投资和收益之间的替代与互补关系；②人力资本投资的内生收益率递减规律；③人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。
5．组织开发的基本目标不包括（ ）。[2008年11月三级、四级真题]
A．改变组织氛围
B．改变组织环境
C．改变组织文化
D．改变组织结构
【解析】企业单位组织中最主要的组织开发目标包括：①提高组织的能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量；②提高适应环境的能力，指组织内成员是否愿意正视组织中出现的问题，并且能帮助组织有效地解决这些问题；③改善组织内部行为方式，包括人际、组织合作关系，信任和支持程度，沟通系统的开放性和完整性，广澜参与组织战略计划决策等；④提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度⑤提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。
6．以下不属于人力资源特点的是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．时间性
B．主观能动性
C．消费性
D．客观规律性
【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动陛。
7．（ ）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。[2009年11月三级真题]
A．人力资源管理目标
B．人力资源管理对象
6．以下不属于人力资源特点的是（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．时间性
B．主观能动性
C．消费性
D．客观规律性
【解析】人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源，与自然界的其他资源相比，具有以下几个特点：①时间性；②消费性；③创造性；④主观能动陛。
7．（ ）是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。[2009年11月三级真题]
A．人力资源管理目标
B．人力资源管理对象
C．人力资源管理活动
D．人力资源管理概念
【解析】从人力资源管理概念范畴的形成过程来看，人力资源管理活动有两种基本含义：①组织中的人力资源管理工作；②有关人力资源管理理论，即现代人力资源管理学。人力资源管理的活动是人力资源管理理论的基本前提和基础，而人力资源管理理论又是对人力资源的各种管理工作和实践活动在理论上的高度概括和系统总结。
8．企业生产过程的基本要素不包含（ ）。[2009年11月二级真题]
A．劳动环境
B．劳动对象
C．劳动资料
D．劳动关系
【解析】企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统，其中劳动者是能动主体。现代企业人力资源管理以劳动者为中心，但在科学研究中不能排除人力、物力和财力等要素之间的密切联系。
9．现代人力资源管理以（ ）为中心。[2009年5月三级真题]
A．劳动环境
B．劳动对象
C．劳动资料
D．劳动者
【解析】参见第8题解析。
10．以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）。[2010年5月三级真题]
A．人尽其才
B．能位匹配
C．岗得其人
D．因人设岗
【解析】能位匹配原理是人力资源管理中的人员招聘、选拔与任用机制，它是指根据岗位的要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的实际能力相一致、相对应。能位适合度越高，说明能位匹配越合理、越适当，即位得其人、人适其位、适才适所，这不但会带来高效率，还会促进员工能力的提高和发展，反之亦然。
11．员工的基本特征不包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．生理性行为与生理性需要
D．人力资源管理概念
【解析】从人力资源管理概念范畴的形成过程来看，人力资源管理活动有两种基本含义：①组织中的人力资源管理工作；②有关人力资源管理理论，即现代人力资源管理学。人力资源管理的活动是人力资源管理理论的基本前提和基础，而人力资源管理理论又是对人力资源的各种管理工作和实践活动在理论上的高度概括和系统总结。
8．企业生产过程的基本要素不包含（ ）。[2009年11月二级真题]
A．劳动环境
B．劳动对象
C．劳动资料
D．劳动关系
【解析】企业生产过程所包含的基本要素，如劳动者、劳动对象、劳动资料和劳动环境是一个互相联系、互相制约的有机系统，其中劳动者是能动主体。现代企业人力资源管理以劳动者为中心，但在科学研究中不能排除人力、物力和财力等要素之间的密切联系。
9．现代人力资源管理以（ ）为中心。[2009年5月三级真题]
A．劳动环境
B．劳动对象
C．劳动资料
D．劳动者
【解析】参见第8题解析。
10．以下不属于人力资源管理基本原则的是（ ）。[2010年5月三级真题]
A．人尽其才
B．能位匹配
C．岗得其人
D．因人设岗
【解析】能位匹配原理是人力资源管理中的人员招聘、选拔与任用机制，它是指根据岗位的要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上，保证岗位的要求与员工的实际能力相一致、相对应。能位适合度越高，说明能位匹配越合理、越适当，即位得其人、人适其位、适才适所，这不但会带来高效率，还会促进员工能力的提高和发展，反之亦然。
11．员工的基本特征不包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．生理性行为与生理性需要
B．社会性行为与社会性需要
C．道德性行为与道德性需要
D．自我性行为与自我性需要
【解析】员工的基本特征包括：①员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要；②员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；③员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要；④员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。
12．以下不属于员工动态特征的是（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．员工学习
B．员工自我保护机制
C．员工激励
D．员工的成熟和发展
【解析】人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多面体。因此注意研究人的动态性，这对人力资源管理来说是至关重要。具体而言，员工的动态特征包括员工激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等。
13．绩效考评是绩效管理活动的（ ）。[2008年11月四级真题]
A．首要环节
B．关键环节
C．中心环节
D．重要环节
【解析】绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
14．对组织而言，绩效管理的功能不包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．组织发展的有力措施
B．规范员工的手段
C．提高生产效率的途径
D．认识决策的基础
【解析】绩效管理对组织的作用包括：①绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；②绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；③绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；④绩效管理是实现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”分配制度的基本依据；⑤绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；⑥绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。
单选答案：1．A2．B3．D4．C5．D6．D7．C8．D9．D10．D11．D12．A13．C14．B
C．道德性行为与道德性需要
D．自我性行为与自我性需要
【解析】员工的基本特征包括：①员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要；②员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要；③员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要；④员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。
12．以下不属于员工动态特征的是（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．员工学习
B．员工自我保护机制
C．员工激励
D．员工的成熟和发展
【解析】人是由一系列复杂交错、不断变化更新的因素组成的多面体。因此注意研究人的动态性，这对人力资源管理来说是至关重要。具体而言，员工的动态特征包括员工激励、员工的自我保护机制、员工的成熟和发展等。
13．绩效考评是绩效管理活动的（ ）。[2008年11月四级真题]
A．首要环节
B．关键环节
C．中心环节
D．重要环节
【解析】绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
14．对组织而言，绩效管理的功能不包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．组织发展的有力措施
B．规范员工的手段
C．提高生产效率的途径
D．认识决策的基础
【解析】绩效管理对组织的作用包括：①绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；②绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；③绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；④绩效管理是实现“效率优先、兼顾公平、按劳付酬”分配制度的基本依据；⑤绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；⑥绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。
单选答案：1．A2．B3．D4．C5．D6．D7．C8．D9．D10．D11．D12．A13．C14．B
二、多项选择题
1．人的心理属性包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．心理过程
B．个性心理特征
C．心理素质
D．个性意识倾向
E．心理状态
【解析】心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。心理属性是人性的重要组成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：①心理过程；②心理状态；③个性心理特征；④个性意识倾向。
2．人本管理原则包括（ ）。[2009年11月三级真题]
A．人的管理第一
B．和谐的人际关系
C．员工和组织共同发展 D．满足社会需要
E．构建以人为中心的组织形态
【解析】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一；②满足人的需要，实施激励；③优化教育培训，完善人、开发人、发展人；④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；⑤和谐的人际关系；⑥员工个人与组织共同发展。
3．根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括（ ）。[2009年11月二级真题]
A．明确组织宗旨和目标
B．管理幅度合理
C．组织集权和分权的平衡和适宜
D．组织和地位弹性
E．确立员工参与管理的制度和渠道
【解析】人本管理通过组织进行，这就要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；②在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”；③组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；④组织集权和分权的平衡与适宜；⑤组织和地位弹性；⑥管理幅度合理；⑦确立企业员工参与管理的制度与渠道等。
4．环境优化机制的主要因素包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．工作报酬
B．学习发展环境
C．工作条件
D．人际关系环境
E．工作环境
【解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。②企业中的人际关系环境。优化工作环境可以提高工作条件和环境质量。
5．人际关系的重要性体现在，它影响（ ）。[2008年11月四级真题]
A．整体行为
B．人的身心健康
1．人的心理属性包括（ ）。[2009年5月三级真题]
A．心理过程
B．个性心理特征
C．心理素质
D．个性意识倾向
E．心理状态
【解析】心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。心理属性是人性的重要组成部分，是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：①心理过程；②心理状态；③个性心理特征；④个性意识倾向。
2．人本管理原则包括（ ）。[2009年11月三级真题]
A．人的管理第一
B．和谐的人际关系
C．员工和组织共同发展 D．满足社会需要
E．构建以人为中心的组织形态
【解析】企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一；②满足人的需要，实施激励；③优化教育培训，完善人、开发人、发展人；④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；⑤和谐的人际关系；⑥员工个人与组织共同发展。
3．根据人本管理思想构建的企业组织形态应具有的特征包括（ ）。[2009年11月二级真题]
A．明确组织宗旨和目标
B．管理幅度合理
C．组织集权和分权的平衡和适宜
D．组织和地位弹性
E．确立员工参与管理的制度和渠道
【解析】人本管理通过组织进行，这就要求组织形态和结构必须体现以人为本、以人为中心，必须保证人本管理有效地实施。为此，应当构建有如下特征的企业组织形态或结构：组织必须为其成员创造利益，并明确组织的宗旨和目标；②在组织能为自己创造利益的前提下，员工自愿进入组织，接受组织的职权和权威，称为“职权接受”；③组织及其成员在共同利益、共同目标的基础上相互接纳，协同合作；④组织集权和分权的平衡与适宜；⑤组织和地位弹性；⑥管理幅度合理；⑦确立企业员工参与管理的制度与渠道等。
4．环境优化机制的主要因素包括（ ）。[2009年5月二级真题]
A．工作报酬
B．学习发展环境
C．工作条件
D．人际关系环境
E．工作环境
【解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对于企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境。工作条件和环境直接影响人的心境、情绪。②企业中的人际关系环境。优化工作环境可以提高工作条件和环境质量。
5．人际关系的重要性体现在，它影响（ ）。[2008年11月四级真题]
A．整体行为
B．人的身心健康
C．工作效率
D．企业的凝聚力
E．个人发展
【解析】企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：①人际关系影响企业的凝聚力；②人际关系影响人的身心健康；③人际关系影响个体行为；④人际关系影响企业工作效率和企业发展。
6．人力资源开发的根本目标包括（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．有效促进人的发展
B．有效运用人的潜能
C．有效促进组织的发展
D．有效开发人的潜能
E．有效开发组织的潜能
【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动，而使人的潜能得到开发和有效运用则是人力资源开发的最根本目标。人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态。它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。人力资源开发的最高目标是促进人的发展，根本目标是开发并有效运用人的潜能。
7．创新能力的激励机制包括（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．团队激励机制
B．个人激励机制
C．市场激励机制
D．企业的凝聚力
E．个人发展
【解析】企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：①人际关系影响企业的凝聚力；②人际关系影响人的身心健康；③人际关系影响个体行为；④人际关系影响企业工作效率和企业发展。
6．人力资源开发的根本目标包括（ ）。[2008年11月二级、三级、四级真题]
A．有效促进人的发展
B．有效运用人的潜能
C．有效促进组织的发展
D．有效开发人的潜能
E．有效开发组织的潜能
【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动，而使人的潜能得到开发和有效运用则是人力资源开发的最根本目标。人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来状态。它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。人力资源开发的最高目标是促进人的发展，根本目标是开发并有效运用人的潜能。
7．创新能力的激励机制包括（ ）。[2010年5月二级、三级真题]
A．团队激励机制
B．个人激励机制
C．市场激励机制
D．社会激励机制
E．企业激励机制
【解析】激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。
多选答案：1．ABDE2．ABCE3．ABCDE4．CDE5．BCDE6．BD7．CDE
E．企业激励机制
【解析】激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。
多选答案：1．ABDE2．ABCE3．ABCDE4．CDE5．BCDE6．BD7．CDE
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