在实施绩效管理过程中,不少企业把绩效考评作为年度大事。这样做,容易导致企业表面上进行绩效管理,其实并没有在管理。
正确的做法不能只把焦点集中在绩效考评的结果,而更应重视绩效创造的过程以及员工从中可获得的进步,针对过程与结果同步进行管理。这好比人的健康管理。现代人若每年做一次健康检查,看完体检报告后,再来决定该怎么应变,进步到平日就开始注重饮食养身与运动健身,居里追踪体态与体能表现。企业也不能只寄希望于每年一次的“健康检查”(绩效考核),视其结果好坏再作奖惩。
绩效管理是一个过程,而不是一个结果。每个阶段都必须做得好,后续才能顺利运行。这包括:期初达成共识,领导者和部属进行绩效目标设定的讨论,就工作所需达到的结果,制定具体可衡量的目标;期中执行阶段,及时反馈和定期追踪,协助员工顺利达成阶段性目标;期末进行绩效检讨,检视工作目标的进度,达到目标要加以奖励,未达目标应如何进行改善,看看部属个人能力是否有所提升与进步,以期在下一个年度的绩效循环可以进步得更快、更顺畅。
绩效管理重视什么,员工就会留意什么。平日管理者们应做好企业内的“绩效管理”,或许可以将年度绩效考核改为季度进行,让员工重视起来。