中层管理者能力素质模型

一、适用对象

适用于企业中的总经理、董事长等高层管理者。

二、主要用途

帮助您了解一个优秀的中层管理者应具备哪些通用的能力和素质，在企业发展的不同时期，中层管理者应着重在哪些方面的工作。

三、主要内容

中层管理者能力素质模型：

能力		行为点		行为特征	权重
通用素质	责任心	1	敬业	兢兢业业，认真完成工作。	20%	10%
		2	负责	追求工作实效，不做表面文章，不应付。		5%
		3	担当	在工作有难度的情况下，能勇于接受任务，承担责任。		5%
	事业心	1	成就导向	积极追求事业发展，对自己有较高的期许。	10%	5%
	事业心	2	坚韧	遇到困难，坚持不懈，不气馁。	10%	5%
	大局观	1	系统思考	能从全局的角度看问题，而不是局限于局部或具体细节。	20%	5%
		2	服务意识	客观看待个人或所在部门在企业价值链中的位置，积极为内、外部客户服务，不推卸责任。		10%
		3	奉献	当个人利益与集体利益发生冲突时，能够作出让步。		5%
通用能力	规划控制	1	工作规划	对负责的工作有前瞻性的思考，并能转化为具体的工作方案。	20%	5%
		2	坚决执行	持续的推进、跟踪，坚决达成上级要求或自己规划的工作。		5%
		3	成本控制	具有节约意识，杜绝浪费。		5%
		3	成本控制	关注成本核算，严格控制工作过程中的各项显性、隐形支出。		5%
		4	持续改进	精益求精，对现有工作、流程进行深入思考，发掘问题点。		5%
		4	持续改进	发现问题后刨根问底、找出问题根源，持续改进现有工作。		5%
	组织协调	1	影响力	通过个人表现感染、影响他人。	10%	5%
		2	资源整合	敏锐发现可用资源，并能将资源组合起来，最大程度地利用资源，实现工作目标。		2%
		3	沟通交流	站在对方的角度理解他人的意图，能将自己的想法清晰地传达给他人，促成相互理解，达成共识。		3%
	团队管理	1	目标设计	能够为团队设计富有挑战性的目标，并能够将该目标在团队中达成一致。	10%	3%
		2	授权	根据下属的特点进行合理授权，授权后保持关注但不干预，负责但不控制，必要时给予指导和帮助。		2%
		3	激励	根据团队成员的不同特点，制定有针对性的激励方案，激发团队成员的工作积极性。		3%
		4	培养	重视对下属的培养，积极为下属创造实践机会。		2%
	学习思考	1	学习力	能根据工作需要，主动学习新知识，不断积累、提升。	10%	3%
		2	内省力	能够正视问题、敢于否定自我，遇到问题首先从自我分析。		3%
		3	分析思维	逻辑性强，通过层层分解找出问题关键。		2%
		4	概念思维	具有洞察力，能够从整体上把握事物本质。		2%

企业发展不同时期需要的中层管理者：

	创业期	成长期	稳定期	衰退期
中层类型及特征	1.打天下 2.抢市场人才	1.内部控制 2.标准化作业 3.服务增值人才	1.创新性 2.突破型 3.整合资源的人才	1.流程再造 2.企业重组人才
目标和任务	1.迅速打开市场 2.立刻赚第一桶金 3.尽快回笼资金	1.中层之间沟通、协调 2.保证产品品质 3.吸引更多的客户	1.防止利润下滑 2.开发新产品 3.防止中层创业激情退化	1.缩减过度膨胀的开支 2.裁撤不必要的部门跟网点 3.调整生产线
实现目标的方法	1.提成和收入挂钩 2.分红和利润挂钩 3.期权和未来的股份挂钩	1.高层对中层充分授权 2.关注市场需求 3.建立客户网络	1.复制别人成功的经验 2.多跟“敌人”做朋友 3.到国内外竞争激烈的地区参观、学习 4.做好研发预算 5.及时补充新人	1.组建变革小组 2.从最紧急的地方下手 3.站到最高点，俯瞰全局，找到关键点