一、不应该说假话
1、对于公共宣传不应该说假话
假话迟早迟晚要露馅的。比如说自己是最好的、是第一流的、是最高水平的，等等，在当今的知识经济的社会中，人们见得很面多了，这些都可以识别出来。有些是下边的低级人员的心思、有些是小人为了奉承领导、有些是基层干部自己做主，这些都是很大的隐患。作为机构的高层，应该充分、冷静地意识到这些，并且从制度上、根本上阻止这些问题的发生。
2、对于学员不应该说假话
如“下次要考外语了，赶紧报名吧？”，这些话，报名者迟早会去验证的。
再如，处理投诉的时候，盲目答应，拖延解决，没有诚意，构成学员更加强烈的反感。
还如，对学员说某某名师来讲课，结果一个名师也没有，甚至连名师本人都不知道。
3、对于年审检查机构说假话
做假账、假资料，甚至于让学员为其作假证明，让机构人员装扮各种“特殊角色”来圆满完成检查。没有把心思放在实实在在做好培训质量及其监控上。
二、不应该错误地听取意见
1、每次考试都有考得不好的人，他们很多要跟培训机构发牢骚，也有些人假假呼呼地提出各种“建议”，其实都是站在自己利益，甚至于把发泄的心思伪装成某些意见，好多都是自己不学单怨别人。所以，他们的“建议”，要很好地辨别开来。如果盲目地听取他们的错误的意见，可能就会把本来正确地给改错了。
2、有些考得好的学员，希望老师讲得再深一些，但是，就学员的普遍水平来说，如果按照高水平、按照深的水平，恐怕大多数学员接受不了。这样一来，培训机构可能就会片面要求讲师加强讲课深度，后边的结果就可想而知了。
3、还有些学员，单纯从自己狭隘的或低级的想法提出建议，其实，他们只是看到表面现象，也不了解教学或认知规律，更不懂得教学过程的规律。所以，只能够做参考。（严格说，教学监督应该由专门懂得教学的教学督导人员来负责，并参照有益者的意见，才是全面的）。
三、正确地学习其他机构
每个机构的情况、背景、条件都有不同，在参考其他机构经验和教训时候，应该辩证地吸取。且应该跳出这些怪圈，更多、更广地分析，特别是应该充分认识成人的、经理人的学习特点，充分认识现实应试和实操之间的变革发展进度和政策演变趋势，充分认识师资队伍等与考试的直接密切关系。
四、正确地进行自省
在机构发展的进程中各样的问题都会出现，作为机构领导人或部门负责人，应该敢于面对出现的问题，不应该惧怕、退缩、回避、搪塞和转移。该是自己要承担的责任，就自己承担；该是自己要承担的委屈，也要承担；该是自己化解的矛盾，也要自己消化；该是自己承受的痛苦，也没办法。任何一个做企业的人，都要面对，尽管很无奈。
有些是你下属的问题，但由于你以前的教导不够，不好直接批评，这种情况，就应该在今后的工作中注意有效地培训、指导和监督。当时的批评其实会事与愿违。
有些反映的在教师或别人方面的问题，有可能是机构自己的问题，是学员不好意思直接指出机构的问题而已。比如，可能是我们的教学课时没有达到基本的保障、可能是我们的开课时间不符合或严重不合学员的客观情况、可能我们的班主任的挑选不符合学员和工作基本要求，等等。
有些反映的确实是教师的问题，但又是现实很多教师都不好解决或都不好超越的问题，如我们押题的准确率问题，考试课程没有办法做的煽动性问题。
有些问题，是我们现实鉴定机构也很难解决的问题，如培训更多贴近实践，具有工作操作性的问题，如教材结构案例丰富性问题。
有些时候，新老学员在一起未见得是好事；有时候，老学员未必会影响新学员。所以，对于新老学员的沟通与交流，要掌握好合适度。
有些问题，是我们国家培训机构都固有的问题，也是这个时代的不好解决的问题。
综上而言，我们不要急躁、不要简单，要冷静、全面地分析实际情况。任何的埋怨或发泄都是不好的，都是容易伤人心的。谁的心都是不应该伤的，伤了也是不好癒治的。
培训机构的良性发展，需要有一个良好的企业文化、有个聪慧的分析机制、有个合理而切实的责任体制、有一个忠诚、镇定、忍让的团队骨干队伍。其中，尤其是领导者要有一个正确的头脑和开阔的胸怀，具有决定性作用。
预祝所有培训机构都能够健康地良性地发展。