2011年11月人力资源管理师（三级）真题

第二部分理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、计时工资不包括( )。

(A)小时工资制 (B)日工资制

(C)月度工资制 (D)周工资制

27、常用的反映失业程度的两项指标是失业率和失业( )。

(A)稳定期 (B)持续期

(C)波动期 (D)变化期

28、( )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。

(A)法律渊源 (B)劳动法

(C)劳动合同 (D)劳动关系

29、原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为( )。

(A)宪法 (B)劳动法律

(C)劳动行政法规 (D)劳动规章

30、企业资源优势具有( )的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

(A)绝对性和时间性 (B)相对性和时间性

(C)绝对性和持久性 (D)相对性和持久性

3l、( )又称为“华德决策准则”。

(A)悲观决策标准 (B)乐观系数决策标准

(C)中庸决策标准 (D)最小后悔决策标准

32、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

(A)光环效应 (B)投射效应

(C)首因效应 (D)刻板印象

33、( )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

(A)归因 (B)内因

(C)外因 (D)知觉

34、领导情境理论中选择领导方式的权变因素，主要包括工作成熟度和( )。

(A)心理成熟度 (B)心理承受度

(C)精神成熟度 (D)精神承受度

35、( )是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

(A)费德勒权变模型 (B)情境领导理论

(C)路径——目标理论 (D)领导者参与模型

36、员工自我保护机制的特点不包括( )。

(A)它是一种动态的表现

(B)增强员工自主自立性

(C)大多数是为满足多方面的个人需求

(D)压力会使不同员工做出不同程度的反应

37、绩效管理活动的首要和关键环节是( )。

(A)绩效计划 (B)绩效诊断

(C)绩效沟通 (D)绩效考评

38、( )保证了人力资源总规划目标的实现。

(A)费用规划 (B)组织规划

(C)制度规划 (D)战略规划

39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是( )。

(A)工作说明书内容可繁可简

(B)岗位规范的结构形式呈现多样化

(C)岗位规范和工作说明书的一些内容有交叉

(D)工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心

40、( )是纵向工作扩大化的重要内容。

(A)小组负责完成一件工作

(B)多项操作代替单项操作

(C)降低生产流水线传动速度

(D)生产者分担部分管理职能

41、以下不属于企业定员的内部环境的是( )。

(A)考勤制度 (B)企业成为独立的商品生产者

(C)奖惩制度 (D)退职退休制度

42、以下关于按设备定员法的表述错误的是( )。

(A)属于按效率定员的一种特殊形式

(B)不同设备需要开动台数，采用相同的计算方法

(C)设备开动的台数不一定等于实有的设备总台数

(D)适用于机械操作为主，实行多机床看管的工种

43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是( )。

(A)二者的应用范围相同

(B)二者的计量单位不同

(C)二者的内涵完全一致

(D)劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”“工日”

44、以下不属于人力资源管理基础工作的是（）。

(A)组织机构设置 (B)工作岗位分析

(C)员工绩效管理 (D)员工奖惩规定

45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括( )。

(A)管理机制和组织状况 (B)人员整体素质结构

(C)企业的生产经营状况 (D)培训机构人才供给

46、人力资源费用支出控制的作用不包括( )。

(A)保证员工切身利益 (B)最大限度的提高企业利润

(C)防止滥用管理费用 (D)降低招聘等人力资源费用

47、( )不是内部招募法的优点。

(A)激励性强 (B)适应较快

(C)准确性高 (D)费用较高

48、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，效率较高的招募方式是( )。

(A)面试 (B)笔试

(C)调查 (D)档案

49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招募渠道是( )。

(A)人才交流中心 (B)猎头公司

(C)校园招聘广告 (D)网络招聘

50、面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。

(A)应聘者熟悉的问题 (B)应聘者不能预料到的问题

(C)应聘者陌生的问题 (D)应聘者能够预料到的问题

5l、( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。

(A)清单式提问 (B)开放式提问

(C)举例式提问 (D)封闭式提问

52、( )大于等于100%时，说明在数量上完成或超越了招聘任务。

(A)录用比 (B)招聘完成比

(C)应聘比 (D)总成本效用

53、在情景模拟测试方法中，( )的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等，作为其工作成效的最好纪录。

(A)决策模拟竞赛法 (B)即席发言法

(C)无领导小组讨论 (D)公文筐测试

54、( )强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

(A)要素有用原理 (B)能位对应原理

(C)互补增值原理 (D)动态适应原理

55、( )不是效度的基本类型。

(A)内容效度 (B)预测效度

(C)同侧效度 (D)结果效度

56、人员培训活动的起点是( )。

(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定

(C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定

57、以下关于调查问卷设计的说法错误的是( )。

(A)语言简洁 (B)多采用主观问题方式

(C)尽量采用匿名方式 (D)问题清楚明了无歧义

58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

(A)情感成果 (B)认知成果

(C)技能成果 (D)绩效成果

59、在制定年度培训计划时，( )对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。

(A)管理者 (B)培训部门

(C)培训者 (D)后勤部门

60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。

(A)工作指导法 (B)个别指导法

(C)工作轮换法 (D)特别任务法

6l、在实践性型培训中，工作轮换法的优点不包括( )。

(A)适用于职能管理人员 (B)丰富受训者的多岗位工作经验

(C)改善部门间的合作 (D)使受训者找到适合自己的位置

62、( )又称T小组法，简称ST法。

(A)头脑风暴法 (B)管理者训练

(C)模拟训练法 (D)敏感性训练

63、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据( )原则。

(A)5W2H (B)4W2H

64、( )不属于场地拓展训练游戏。

(A)高空断桥 (B)接力赛跑

(C)空中单杠 (D)闸阀泅渡

65、( )应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

(A)绩效管理内容设计 (B)绩效管理目标设计

(C)绩效管理程序设计 (D)绩效管理制度设计

66、考评方法的( )是指考评方法、工具与岗位人员的工作性质之间的对应性和一致性。

(A)适用性 (B)实用性

(C)科学性 (D)可行性

67、绩效管理系统的建立不包括( )。

(A)绩效管理制度设计 (B)绩效管理流程设计

(C)绩效管理工具开发 (D)绩效管理组织构建

68、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是( )。

(A)考评指标 (B)考评标准

(C)考评方法 (D)被考评者

69、( )采用特征性效标，重点考评员工的潜质，如心理品质，能力素质。

(A)效果导向型考评方法 (B)行为导向型考评方法

(C)价值导向型考评方法 (D)品质导向型考评方法

70、采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为( )。

(A)目标管理法 (B)绩效标准法

(C)直接指标法 (D)成绩记录法

71、( )是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。

(A)奖金 (B)福利

(C)薪酬 (D)津贴

72、衡量薪酬制度的三项标准不包括( )。

(A)员工的认同度 (B)员工的感知度

(C)员工的满足度 (D)员工的支持度

73、薪酬水平较低的企业应注意市场薪酬水平的( )点处。

(A)25% (B)50%

74、评价指标计量的基础标准不包括( )。

(A)计分 (B)误差调整

(C)权重 (D)权重调整

75、( )是一种岗位评价方法，适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。

(A)因素比较法 (B)排列法

(C)关键事件法 (D)评分法

76、( )是先确定代表性岗位的薪酬标准，再将一般性岗位与之比较的岗位评价方法。

(A)排列法 (B)分值法

(C)因素比较法 (D)评分法

77、在市场经济条件下，人力资源的配置是通过( )实现的。

(A)计划调节 (B)资本市场

(C)国家分配 (D)劳动力市场

78、( )是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

(A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系

(C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实

79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是( )。

(A)以员工为制定主体 (B)只在本企业内适用

(C)应保证劳动者参与 (D)由单位行政决定和公布

80、以下关于集体合同的说法不正确的是( )。

(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同

(B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订

(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础

(D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力

8l、( )是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。

(A)编制定员规则 (B)劳动纪律

(C)劳动定额规则 (D)劳动岗位规范

82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是( )。

(A)非国有企业实行民主协商制度

(B)职工代表大会主要在国有企业中实行

(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度

(D)职工代表大会制度是对企业管理的替代

83、( )是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈的信息系统。

(A)纵向信息沟通 (B)综合信息沟通

(C)横向信息沟通 (D)标准信息载体

84、( )是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

(A)标准工作时间 (B)工作时间

(C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间

85、以下关于最低工资标准的说法错误的是( )。

(A)月最低工资标准适用于全日制就业劳动者

(B)小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者

(C)最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准

(D)用人单位应在最低工资标准发布后15日内向本单位全体劳动者公示

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分）

86、福利的特性包括( )。

(A)公平性 (B)法定性

(C)企业自定性 (D)灵活性

(E)福利支付不与个人劳动量直接相关

87、失业率等于( )。

(A)失业人数/就业人数 (B)失业人数/人口总数

(C)失业人数/社会劳动力人数 (D)就业人数/失业人数

(E)失业人数/（就业人数+失业人数）

88、劳动关系民主化原则的具体内容包括：劳动关系当事人双方享有( )。

(A)参加工会的权利 (B)集体协商权

(C)组织工会的权利 (D)共同决定权

(E)平等协商的权利

89、决策树的构成要素包括( )。

(A)决策点 (B)状态节点

(C)方案枝 (D)概率收益值

(E)概率枝

90、影响工作满意度的因素包括( )。

(A)富有挑战性的工作 (B)公平的报酬

(C)支持性的工作环境 (D)优良的条件

(E)岗位职务不断提升

91、领导者与众不同的特质包括( )。

(A)自信心 (B)创造性

(C)领导动机 (D)内驱力

(E)人格健全

92、根据人本管理思想，应当构建具有( )等特征的企业组织形态或结构。

(A)明确组织宗旨和目标 (B)管理幅度合理

(C)组织集权与分权的平衡与适宜 (D)目标不同但能相互接纳

(E)确立企业员工参与管理的制度和渠道

93、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括( )。

(A)引进新产品 (B)引用新技术

(C)实现企业的新组织 (D)开辟新市场

(E)改进生产装备设施

94、管理岗位知识能力规范的内容包括( )。

(A)职责要求 (B)年龄要求

(C)知识要求 (D)经历要求

(E)能力要求

95、以下属于管理岗位培训规范内容的是( )。

(A)知识要求 (B)指导性培训计划

(C)经历要求 (D)参考性培训大纲

(E)推荐教材

96、工作岗位分析准备阶段的具体任务包括( )。

(A)规定调查的范围 (B)了解情况

(C)设计岗位调查的方案 (D)写实测定

(E)规定调查的对象和方法

97、企业劳动定员标准按照管理体制分类方法，可分为( )。

(A)国家劳动定员标准 (B)部门劳动定员标准

(C)行业劳动定员标准 (D)地方劳动定员标准

(E)企业劳动定员标准

98、根据定员标准的具体形式，可将劳动定员标准区分为( )。

(A)效率定员标准 (B)设备定员标准

(C)岗位定员标准 (D)零基定员标准

(E)职责分工定员标准

99、现代企业人力资源管理的基本职能包括( )。

(A)调整 (B)发展

(C)保持 (D)录用

(E)考评

100、外部招募存在明显的不足，主要体现在( )。

(A)进入角色慢 (B)筛选的难度小且时间短

(C)招募成本高 (D)影响内部员工的积极性

(E)决策风险大

101、广告媒体的总体特点包括( )。

(A)信息传播范围窄 (B)信息传播速度快

(C)应聘人员数量大 (D)单位选择余地大

(E)应聘人员层次单一

102、下列对笔试法的描述正确的是( )。

(A)成绩评定比较主观

(B)可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率

(C)由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

(D)不能全面考察应聘者的态度、品德、管理能口头表达能力和操作能力等

(E)笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争

103、情境模拟测试比较适用于招聘( )。

(A)服务人员 (B)事务性工作人员

(C)管理人员 (D)科学性研究人员

(E)销售人员

104、面试问题的提问方式包括( )。

(A)开放式提问 (B)跳跃式提问

(C)封闭式提问 (D)复合式提问

(E)假设式提问

105、员工配置的基本方法包括( )。

(A)以人为标准进行配置

(B)以性别为标准进行配置

(C)以岗位为标准进行配置

(D)以双向选择为标准进行配置

(E)以单向选择为标准进行配置

106、培训需求分析是( )的前提。

(A)确定培训目标 (B)进行培训评估

(C)设计培训计划 (D)培训经费预算

(E)有效实施培训

107、进行培训课程的前期准备工作包括( )。

(A)确认培训学员 (B)培训后勤准备

(C)确认培训时间 (D)准备相关资料

(E)确认培训教师

108、在员工培训中，面谈法的具体操作方法有( )。

(A)个人面谈法 (B)现场面谈法

(C)集体会谈法 (D)团队分析法

(E)任务分析法

109、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括( )。

(A)培训进度和中间效果 (B)受训者与培训内容的相关性

(C)培训机构和培训人员 (D)受训者对培训项目的认知度

(E)培训费用的使用情况

110、参与型培训法使受训者在与培训者的互动中学习，具体包括( )。

(A)案例研究法 (B)特别任务法

(C)头脑风暴法 (D)个别指导法

(E)模拟训练法

111、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( )。

(A)学员构成 (B)工作部门

(C)工作压力 (D)工作内容

(E)工作可离度

112、( )可以保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

(A)获得高层领导的支持

(B)聘请外部专家

(C)赢得一般员工的理解和认同

(D)建立企业工会

(E)寻求中间各层管理人员的全心投入

113、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有( )。

(A)形成考评结果的分析报告

(B)对企业现存问题的分析报告

(C)对业绩优异的员工给予奖励

(D)制定下一期企业全员培训与开发计划

(E)提出调整和修改绩效管理体系的具体计划

114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为( )。

(A)解决问题式面谈 (B)单向劝导式面谈

(C)绩效考评式面谈 (D)双向倾听式面谈

(E)综合式绩效面谈

115、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为( )。

(A)时间跨度较大 (B)考评员工的短期表现

(C)能做定性分析 (D)记录和观察费时费力

(E)提供客观事实依据

116、确定和调整最低工资标准应参考的因素有( )。

(A)社会平均工资水平 (B)劳动就业实际状况

(C)劳动生产率增长率 (D)地区间经济发展水平差异

(E)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用

117、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )。

(A)薪酬评价 (B)岗位评价

(C)企业的财力状况 (D)岗位分析

(E)企业生产经营特点

118、( )是工作岗位评价经常使用的方法。

(A)排列法 (B)因素比较法

(C)分类法 (D)关键事件法

(E)评分法

119、社会保险费用包括( )。

(A)养老保险 (B)工伤保险

(C)生育保险 (D)补充医疗保险

(E)失业保险

120、下列属于劳动法律关系的客体的是( )。

(A)工资 (B)休息休假

(C)工作时间 (D)保险福利

(E)劳动安全卫生

121、调解委员会调解劳动争议贯彻自愿原则，具体包括( )。

(A)申请调解自愿 (B)接受调解自愿

(C)调解过程自愿 (D)达成协议自愿

(E)履行协议自愿

122、( )属于集体合同中劳动条件标准部分的内容。

(A)合同履行的规则 (B)休息与休假

(C)女职工特殊保护 (D)奖惩与裁员

(E)未成年工特殊保护

123、政府劳动行政部门审核集体合同时企业需报送的材料包括( )。

(A)企业的营业执照 (B)工会的社团法人证明材料

(C)双方代表的身份证 (D)集体合同条款的必要说明

(E)职工代表的劳动合同书

124、( )属于职业安全卫生个人防护用品管理台账。

(A)一般防护用品发放台账 (B)防护用品修理台账

(C)防护用品遗失折损记录 (D)防护用品购置台账

(E)特殊防护用品发放台账

125、劳动者应当被认定为工伤的情况包括( )。

(A)患职业病

(B)受到机动车事故伤害

(C)外出期间受到伤害

(D)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

(E) 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害

参考答案

一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、C P16【基础知识】

27、B P21

28、A P32

29、B P34

30、B P50

3l、A P69

32、C P102

33、B P103

34、A P126

35、D P127

36、B P191

37、A P193

38、C P1 【专业能力】

39、B P7

40、B P67

41、B P28

42、B P30

43、A P26

44、D P44-45

45、D P47

46、B P56

47、D P58

48、B P67

49、B P64

50、D P71

5l、B P75

52、B P84

53、D P80

54、C P87

55、D P85

56、D P115

57、B P124

58、A P141

59、D P134

60、D P148

6l、A P148

62、D P152

63、A P159

64、B P154

65、C P168

66、A P173

67、B P175

68、D P183

69、D P197

70、C P206

71、C P210

72、D P214

73、A P214

74、D P237

75、D P243

76、C P243

77、D P268

78、C P272

79、A P288

80、A P278-279

8l、B P288

82、D P291

83、A P293

84、B P301

85、D P305

二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答）题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选1少选、多远，均不得分）

86、BCDE P17【基础知识】

87、CE P21

88、ABCDE P31

89、ABCE P68

90、ABCD P100

91、ABCD P123

92、ABCE P147

93、ABCD P168

94、ACDE P16【专业能力】

95、BD P5

96、ABCE P7

97、ACDE P37

98、ABCE P38

99、ABCDE P45

100、ACDE P60

101、BCD P63

102、BCDE P67

103、ABCE P78

104、ACE P75-76

105、ACD P93

106、ACE P115

107、ABCDE P136

108、AC P122

109、ABCD P143

110、ACE P149

111、ACE P157

112、ACE P176

113、ABCE P182

114、ABDE P184

115、ABDE P200

116、ABCDE P216

117、BCDE P214

118、ABCE P242

119、ABCE P264

120、ABCDE P271

121、ACDE P277

122、BCDE P281

123、ABCDE P282

124、ABDE P310-311

125、ADE P312