王迪晋升为客户服务部经理，高兴劲儿还没过，就忙得脚打后脑勺了。她整天像个陀螺似的转个不停，有时连午饭也顾不上吃，可就是这样也做不完自己的那一摊活儿。因为工作难出成果，老板见她没笑容，下属对她不服从。
这天领导正带着供应商到服务部参观，就见一群人围着王迪嚷嚷：“经理，这库管员我干不了！两年前生产的笔记本是‘老古董’了，这配件从工厂根本订不来！”“经理，我没办法做下月的备件计划，现在的备件库存额度超标，我可不敢找老板报批，招骂！”更火上浇油的是，这时华南、华北的经销商也找上门来投诉：“你们的售后服务跟不上，消费者要求退货，都告到消费者协会了！”
领导闻讯径直走来，询问王迪：“怎么积压了这么多问题？先清理客户急需的问题，能解决的立即解决；不能解决的，下午到我办公室专题研究！”
王迪见老板皱着眉头，她张张嘴，把想说的话又咽了下去。其实王迪心里很委屈，她已经使尽浑身解数来应对高强度的工作，即便这样，还是问题百出，顾此失彼，工作成果看不见。
后来，在做管理者工作的朋友帮助下，王迪找出工作被动的原因，并采取了改进的措施。半年后的一天，会议室座无虚席，王迪用图表说明了服务部门半年来的变化，还和大家分享了她的四条体会：
1.每年一个目标； 2.每月一个计划；
3.每周一个检查； 4.每天一个结果。
王迪坚持按照这四点做到了“工作早一步”，把问题处理得有条不紊，老板听着，嘴里不停地说：“做得好！”