近来,好多一级企业人力资源管理师的考生学员,在公文筐方面有许多疑惑,尽管查看了《考试指南》,学习了参考答案,仍然不解,为此,特作说明如下,供大家参考:
一、参照依据
1、当次真题要求;
2、《考试指南》说明;
3、良好表现技巧的驱使。
二、答题要点
1、不论何种回复方式或想法,均以书面形式表述;
2、不论何人来信,均依第三人称回复(其实,是代表该企业或部门的整体利益);
3、不论何种情景,均以专业本身为标准,体现的不是简单的专业知识和技能的罗列,而是联系的、综合的、深入的、比较的和根本性的专业分析、判断、决策的高度、广度和深度;
4、不论分析资料如何复杂,都要以最直接的、主要的和显著的专业判断展开,展开的延展,应该具有专业的脉络和作用的逻辑,如:当该专题问题判断完后,涉及的关联专题、模块、基础、外部因素,应该是选择得当的,分析合理的,联系准确的,推论完整的,监控到位的,值得评价的;
5、不论联系的角度如何多变,基本格式及其关系表达应该合适和准确,如:授权、协商、请示等;
6、不论时间如何多少,都要认真审题和答后检查,审题角度是起着决定性的作用。
三、提升办法
1、熟悉基本逻辑:调查——处理——预防;
2、扩展思维角度:从企业整体的角度,从各方面工作的挑剔角度,从风险控制角度、从长远与根本利益角度多考虑、深考虑;(王全一HR工作室编辑)
3、总结以往真题专题性答题规律性模板;
4、总结答题基本原理的结构化模板。
四、注意事项
1、有些考生,原来没有接触这样的方法,没有接触这样严格的思维训练,对于这些做法或参考答案标准有畏惧或反感的情绪,应该学会正视考试的客观要求,以积极的心态和方式适应之,不必一味地否认、反对、拒绝,不必一味地自我否定或降低水准,不必萎缩不前;
2、调动自己的积极良好的思维素质和丰富的实践或社会经验,正向地接触方法,探索地学习和验证自己的能力和潜质,争取适应基本要求,如果如此努力的话,起码会高于一般同学;(王全一HR工作室编辑)
3、我们给出的是贴近要求的答题方式和参考标准,但目前全国的考生水平还是一个提高过程中的状态,判分水准估计一时还无法提高到理想的高度标准,所以,不必以全面严格的标准过于严格地要求自己而失落灰心;
4、注意角度的问题,角度少,再多的条目也只是角度少的分数,同时,注意角度中的深度和高度,注意筛选出重要的角度或条目;
5、过去工作的经验和积累,不是全部都能够来用的,要经过基本的自我验证,可能你的原来企业很小,不能够从集团的战略高度看问题,可能你的地位高但工作很简单,没有经历太多复杂问题的处理,可能你独断专行,限制了自己的思维扩展,可能你受原来学过的三、二级思维的局限,还打不开思路,等等。思维习惯、方法、方式的调整,可能是很主要的,也是很重要的和先要的。
下面列表说明答题标准在格式、内容及审题方面的比较,供大家更清楚、透彻地理解公文筐的答题方法。
一级人力公文筐答题水准(格式)比较表 | ||||
标准依据及水平 | 真题“示例”及其他方面要求 | 王全一老师答题折中标准 | 目前判卷水准估计 | 学员平均水平 |
真题 | 直接回复内容,即排列序号 |
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《考试指南》 | 加“回复内容:(请作出准确、详细的回答)” |
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是思路与步骤、措施(不是直接答复) |
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关系用词(句)要适当(授权、联系、协商、请示等) |
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不需要采用书信或E-mail格式 |
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第三人称(不是第一人称) |
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标注序号 |
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主编意图 | 加“回复方式” |
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加“方案选择” |
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一级人力公文筐答题水准(内容)比较表 | ||||
标准依据及水平 | 真题“任务”要求 | 王全一老师答题折中标准 | 目前判卷水准估计 | 学员平均水平 |
真题“任务”要求的标准 | 处理能力及权变的多种方案(全面考虑、判断得当、决策正确) | 判断明确,权变较少 | 一般要求 | 很少判断,权变没有 |
↑处理时考虑内容(资料、沟通、授权、办法、权责) | 完整遵循 | 较好要求 | 不够完整 | |
↑与情景及各文件的联系(轻重缓急、关注大局) | 考虑较少 | 适当要求 | 基本没有 | |
↑思路+措施+意图 | 严格遵循 | 降低要求 | ||
人为降低标准 | 思路+一般补充说明 | 即可水准(为主) | 估计较少 | |
思路 | 较低水准 | 思路不全 |
一级人力公文筐答题水准(审题)比较表 | ||||
标准依据及水平 | 真题“任务”及其他方面要求 | 王全一老师答题折中标准 | 目前判卷水准估计 | 学员平均水平 |
真题 | 给出处理思路、书面表述 |
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《考试指南》 | 人力资源管理各模块 |
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注意关键信息(企业的所在行业、性质、规模、主要产品、经营模式、目前经营状况、面临问题或机遇、战略目标与计划、职位角色及工作关系等) |
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主编意图 | 专题列出分析 |
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王全一观点 | 模块内联系 |
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模块之间联系 |
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部分 |
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HR与企业整体联系 |
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HR基础工作与基础问题 |
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HR相关的法律、社会等问题 |
注:此说全部说明,不是代表国家标准,最终服从于考试当场的国家要求,本意见纯属个人观点,仅供参考。