今天参加培训机构考前串讲，收获很大，现将串讲中关于文件筐测试（综合评审）部分的答题思路，总结如下，供各位备考一级人力资源管理师的HR们参考。
三个原则：
1、抓住关键信息；
2、不要考虑文件的类型；
3、依次进行回答。
六种情况应对策略：
1、上级来信：重点关注（不要授权或少授权）、亲力亲为、多种建议；
2、下级来信：责任分工、防止越级、授权辅导；
3、部门经理（同级）：公平公正、服务意识、合作伙伴；
4、正副级关系：注意角色、相互尊重、分享信息、合理分工（耐心、恒心、关爱）；
5、外部资源：判明来源、确定价值、维持关系；
6、突发事件：界定性质、及时应对、控制局势、事后总结（总结经验教训）。