内容提要:中国企业管理不善的深层原因,如果不是百分之分,绝大多数都根在文化,根在先天不足的文化基因。
春节前,我在受邀参加一场管理创新论坛时,有机会听到了一位锚点负责科技创业园区政府官员的由衷感慨。他说(大意如此)那些消失了的企业,除去被并购的,虽然表面上最后都是因为资金的枯竭而倒闭,但深层的原因却无一不是管理不善。
因为管理不善,所以,原来行情看涨的企业,渐渐地内部冲突加剧,关健人才流失,创新不力,反应迟钝,成本高企,竞争力下降,市场份额萎缩,现金流困难,乃至周转失灵,玩完了散伙。
其实,类似的表达,我早在十多年前的《中国企业的病根子》一书中就有提及:“大企业类似于大船,它抵御市场风险的能力很强,……,大企业最担心的是管理混乱而导致的效率低下,竞争力不强。在大企业中,所有的市场问题都可以在内部管理中找到根源”。
如此,这位官员的一番肺腑之言自然要在我的内心引起一种强烈的共鸣。不但共鸣,而且我在这里还要结合自己多年的观察与思考把它更进一层:中国企业管理不善的深层原因,如果不是百分之分,绝大多数都根在文化,根在先天不足的文化基因。
因为有缺陷的文化基因,或且叫狭隘、片面的价值判断标准,所以源于企业高层管理的,大量不合时宜,不合市场规律的战略、决策、判断、方案、行 为、机构、职能、制度、流程纷纷出笼,源源不断,滚滚而来,错上加错,难上加难,愁上加愁,所以,到头来,企业一定、肯定、必定会一无所有地玩完了散伙。
然而,长期以来,仅管文化基因之于企业生存发展的重要性是这般的不言而喻,但人们对诸如究竟什么是中国企业的文化基因?什么是中国企业文化的基 因缺陷等事关病理分析、事关治本之策的终端问题却无一个系统而明确的认识。进一步的以全球化的市场竞争为参照,立足于中国企业的培根固元和强身健体,从内 到外,从文化到体制,一步步地改良,一点点地演进当然也无从谈起。
说到这儿,中国企业的文化基因究竟为何呢?
以我的观察和体验,主要应包括以下五种:
首先是传统农耕文化
我国有着世界上最为久远,连绵几千年而不绝的农耕文明史,农耕文化早已深入全体国民的灵魂和骨髓,传统农耕文化无疑要算是对中国企业最有影响力,最根深蒂固的文化基因。
农耕文化,顾名思义,无论多么的优秀、多么的源远流长、多么的“博大精深”,总归是农耕社会的产物。因而,农耕文化就其主流而言,势必与现代市场社会的要求相悖,势必要成为中国企业进步的阻碍,这是不以我们的民族情感转移而转移的。
我向来不反对中国企业要弘扬优秀的传统文化,并且,我也相信传统文化中的确存在部分值得当代中国企业去弘扬的理念,但问题是衡量优秀传统文化的 标准何在?优秀是绝对的还是相对的?如果不把这类问题弄明白,结果往往会适得其反,会错把糟粕当优秀。或者,那些言必称优秀传统文化的所谓“国学大师” 们,压根就是在借弘扬优秀传统文化之名,行贩卖传统文化糟粕之实,挂羊头,卖狗肉。
其次是公有企业文化
中国的市场经济脱胎于计划经济,不要说至今仍然是公有性质的企业,或是由原来的公有企业转换而来的民营企业,即使是非常纯粹的民营企业,也会因为身处一个公有企业占主导的环境,因为内心深处的官本位文化而“近公者公”。
譬如,民营企业无论大小,对“首席执行官”、董事局主席、官网等但凡与官相关的名号的热衷,一点不比公有企业差;民营企业无论规模,文山会海、职责不清、平均主义吃大锅饭的现象,一点不比公有企业少,甚至有过之而无不及。
值锚点得注意的是,因为受传统农耕文化的深刻影响在先,所以民营企业在触碰公有企业文化时,普遍是该学的学不会,如公有企业的管理规范化;不该学的一看就会,譬如公有企业的政治化、口号化。
再次是美欧企业文化
客观地讲,美欧国家的市场经济是高度成熟的市场经济,美欧企业是高度市场化的企业,如果撇开意识形态的差异不谈,如果单就市场经济而言,美欧企 业的文化,特别是美国企业的文化,的确代表了最大创新力,代表了最强竞争力,代表了最新生产力,的确是值得中国企业学习和效法的标杆。
因而,美欧企业文化也是除了传统农耕文化之外,对中国企业发挥了最大影响力的文化基因。
再客观地讲,虽然相当多的中国企业对美欧企业文化时是心向往之和好好学习的,但同样由于传统农耕文化巨大而持久的影响,所以一番要么曲解、要么 异化后,除了从名词上与欧美企业接轨,你有董事会,我也有董事会,你讲团队,我也讲团队,实际上相距甚远,此董事会非彼董事会,此团队非彼团队,有名无 实,名不符实。
更要命的是,中国企业还要不以为错,反以为对,还要给自己不得要领的学习贴上一个所谓的“中国企业特色”的标签而自欺。
第四是日本企业文化
日本因为与中国比邻而居,民族文化也在一定程度上和我们同宗同源。加上改革开放之初,日本企业又近水楼台地抢先美欧企业一步大量进入中国,所以,十五年前,日本企业文化对中国企业的影响很大,像他们引以为傲的合作、忠诚、品质、成本、合理化建议等。
但是近年来,由于在一个创新驱动的互联网平台上,日本企业明显的相形见绌,明显低美欧企业一等,日本企业文化在中国的地位也顺理成章地日渐式微,大不如从前。
何况,即使在日本企业文化如日中天时,中国企业依然也存在该学的学不会,不该学的一学就会的痼疾。
顺便说一句,虽然在影视、服饰、饮食文化上,韩国对中国的影响不可小觑,但若论企业文化,韩国企业还只能附属在日本后面。
最后是台湾企业文化
相比于日韩,台湾企业文化在大陆的传播按理更有优势,真正的同宗同源,一家亲,但事实上,仅管名头大得吓人的台籍管理大师、培训大师、管理理论 是一个比一个牛,仅管大大小小的台资企业几乎遍布了大陆的每一个角落,台湾企业文化对大陆的影响却主要在负面,不在正面。好的如生产力提升、规范化管理、 品质保障没市场,学不会;坏的如励志、中国式管理却大行其道,一学就会,问题同样出在大陆企业对传统农耕文化的厚爱上。
由此可见,如果我们把传统农耕文化比作一个筛子,则其他的公有企业文化、美欧企业文化、日韩企业文化、台港企业文化虽然相对独立,但无一不要经 过这个筛子的过滤,无一不要被这个筛子或同化、或***、或曲解、或异化,所以,我要把它视为基因中的基因,视为分析、检测、改良中国企业文化基因的出发 点和着眼点。