我们公司总部有一个餐厅，员工们中午会在餐厅里吃饭。餐厅有个规定，员工要排队打饭。但有一段时间，我因为忙于工作很长时间没有去过餐厅。
有一天，我到餐厅一看，整个餐厅乱糟糟的，大家打饭、吃饭都处于一种无序状态。当时，我就意识到这是我的问题，是我长时间不在餐厅吃饭，没有为员工做好表率的结果。所以，我没有责备餐厅的管理者，也没有责备那些不遵守规定的员工。只是，从那以后，在相当长的时间里，到了午饭时间，我都会到餐厅排除打饭。
员工们看到我在排除，自然就老老实实地开始排队了。而餐厅的管理者，看到我亲自排除打饭，也为自己之前在管理上的不作为惭愧不已。直到现在，我们的餐厅一到就餐时间，即使人再多，大家都会井然有序地排队。
管理工作的核心是自己，而不是别人。把自己管好的时候，或者说，你自己发挥出榜样的力量的时候，你周围的世界都会随之慢慢改善。