影响团队成功合作的因素既出现在团队内部也出现在团队行使职能时的工作环境中。团队如何制定决策,安排工作并保持成员的责任感决定了团队的成功。
建团队规范和关系准则的重要性
团队规范是为了形成团队成员间以及团队成员与团队外的员工间的互动而设立的规则和准则。
团队规范可以在早期的团队会议中建立。如果团队发现需要增加其他的准则,则可以增加更多的团队规范。
团队规范一旦建立,就会指导团队成员的行为。团队规范可以用来衡量团队成员间的互动水平。团队规范可以使团队成员制止彼此之间的影响团队运作或者会对团队成功造成消极影响的行为。
工作团队规范的培养过程就是创建重视团队合作的工作文化的过程。在一个团队合作的工作环境中,人们理解并且相信合作式的思考、计划、决策和行为是更好的方式。
典型的团队合作场所很难找到,类似学校等的大型机构、我们的家庭甚至我们的娱乐团队都在强调成功,做得最好和到达顶端。在真正强调团队合作的环境里,员工很难晋升。
但是你可以通过做一些正确的事情来创建团队合作的工作文化。无可否认,这很难。但是如果能用心去做并且认同团队合作的价值,你也可以在你的组织中创建一个有普遍意义的合作团队。
创建团队合作的文化
想要创建团队合作的文化,需要有效的采纳下面这些行为:
经理人们要清晰的表达出对团队合作的期望。没有人能仅靠自己就完全占有一个工作领域或程序。那些掌控工作程序和岗位的人需要保持开放,接受不同观念并且能够融入团队的其他成员中。
经理人在彼此之间和与组织其他人之间的互动中要体现出团队合作的模式。哪怕事情正在出差错,或者出现了从前在不友善的团队行为中可能得到的好处的诱惑,他们也仍然需要保持团队合作,组织成员谈论并且认同团队合作文化的价值。如果团队合作文化的价值被正式书写出来并且进行分享,团队合作就完成了非常重要的一步。
奖励和认可团队合作。那些单打独斗的员工,尽管他们非常优秀,在进行员工评价时,也要低于那些通过与他人的团队合作来达到目标的员工。依靠团队合作实践而获得的薪酬、奖金和奖励要远远多于依靠个人成就和行为而获得的薪酬、奖金和奖励。
企业内部的员工所谈论的故事和传说应该强调团队合作。
建立团队合作的技巧
把关注点从团队的方式转向解决真实存在的工作任务和改进工作程序上。为员工提供系统性方法的培训,使团队成员把精力放在具体的项目上而不是放在怎样以一个团队的形式完成任务上。
召开部门会议,总结工作程序,制定出可以让成员充分投入,协调共享的工作程序。如果团队成员之间没有很好的互动,可以检查一下他们共同拥有的工作程序。通常情况下,问题不见得源于团队成员的个性,而是源于团队成员们往往还没有对即将进行的产品生产或者服务或者做事的程序达成共同的意见。
在组织日程中安排成员之间有趣的共处机会。可以组织午餐,让团队成员参与体育项目,在本地餐馆组织晚餐,组织徒步旅行或者去游乐园玩等。还可以每月举办一次公司会议,发起工作团队成员成立体育项目团队并且鼓励团队粉丝的产生。
在会议中安排与建立团队合作相关的环节。在我所工作的团队中,每周会举办一次团队会议。参与者将在会议开始前参与“破冰”游戏,虽然这个游戏只有10分钟,但是它让参与者共同开怀大笑并且相互认识,可谓“小”时间投资换来“大”合作收益。
公开庆祝团队的胜利。为每个团队成员购买同样的T恤和帽子。把通过抽签得到团队成员的名字印在公司的商品和礼物证书上,在团队合作的培养上只有想不到,没有做不到。