内容提要：
一个老板非常重视安全工作，常常为安全上的事情大发其火，但还是断不了发生一些不应该发生的事故。这是为什么呢?就是因为老板的奖励有问题。有一次，一个车间发生了意外事故，车间主任率领人员及时赶到现场，大家奋勇争先，处置及时得当，没有造成更大的损失。车间主任以此向上“邀功”，老板对他们的“救火”行为表示赞赏并进行了嘉奖。
事故发生的原因是什么?责任人受到了教育和处罚没有?所有的这一切都被一个“嘉奖”掩盖了。“放火”无罪，“救火”有功。
类似这样的事情在企业中是很多的，我们往往被问题的表面现象所吸引，而忽视了问题的本质。或者说看到了“问题”却忽视了“原因”。
这就像是一个“敬业的水管工”。有一个企业的水阀常常出现“拧不死”的现象，但这个企业有一个“敬业”的水管工，一旦水阀“拧不死”，水管工就会及时修理或更换，水管工也因此多次受到老板的表扬。直到有一天，供应部门换了新主管后，水阀却意外地很少出现“拧不死”的情况了。以后大家才知道，原来用的水阀是残次品。
人们很容易掉入这样的陷阱:奖励错误的行为，而忽视或惩罚正确的行为。奖励也有不对的时候，如果你的问题不断，如果你的目标不能有效地实现，你就要考虑你的奖励是不是“奖”错了方向。该罚的没有罚，不该奖的却奖了。